วิธีเขียน Job Description และตัวอย่างสำหรับตำแหน่งงานต่าง ๆ

​

JobFinFin สรุปให้ (Key Takeaway)

• Job Description เป็นเอกสารระบุรายละเอียดหน้าที่และคุณสมบัติของตำแหน่งงาน
• องค์ประกอบหลักได้แก่ ชื่อตำแหน่ง ภาพรวมงาน ความรับผิดชอบ คุณสมบัติ และสายการรายงาน
• การเขียน Job Description ต้องระบุข้อมูลที่วัดผลได้และปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ
• เอกสารนี้ถูกนำไปใช้ในการสรรหาบุคลากร ประเมินผลงาน พัฒนาพนักงาน และกำหนดขอบเขตงาน
• ภาษาที่ใช้ควรเข้าใจง่าย และควรทบทวนปรับปรุงเอกสารเป็นระยะ

การเขียน Job Description หรือคำบรรยายลักษณะงาน เป็นกระบวนการพื้นฐานในงานบริหารทรัพยากรบุคคล (HR) เอกสารนี้ช่วยกำหนดหน้าที่ของพนักงานและเป็นเครื่องมือหลายด้าน ตั้งแต่การสรรหาบุคลากรที่มีทักษะตรงตามต้องการ การประเมินผลงาน ไปจนถึงการวางแผนพัฒนาบุคลากรค่ะ

Job Description คืออะไร?

Job Description หรือคำบรรยายลักษณะงาน คือเอกสารระบุรายละเอียดเกี่ยวกับหน้าที่ ความรับผิดชอบ และคุณสมบัติจำเป็นสำหรับตำแหน่งงานหนึ่ง ๆ เอกสารนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับขอบเขตงาน วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง ความสัมพันธ์ในการรายงานผล และคุณสมบัติจำเป็นสำหรับผู้ทำงานในตำแหน่งนั้น

Job Description ต่างจากคำอื่น ๆ เช่น Job Scope (ขอบเขตงาน) ที่เป็นแค่ส่วนหนึ่งที่ระบุหน้าที่และความรับผิดชอบ หรือ Role Description (คำบรรยายบทบาท) ซึ่งเน้นบทบาทและปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นในองค์กรมากกว่ารายละเอียดงาน

Job Description แตกต่างจากประกาศรับสมัครงาน (Job Advertisement) โดย Job Description เป็นเอกสารภายในที่ใช้กำหนดมาตรฐานการทำงานและการประเมินผล ขณะที่ประกาศรับสมัครงานเป็นเอกสารภายนอกสำหรับทำให้ผู้สมัครสนใจ โดยนำเนื้อหาบางส่วนจาก Job Description มาปรับใช้และเพิ่มข้อมูลอื่น ๆ เช่น สวัสดิการพนักงาน และวัฒนธรรมองค์กร

องค์ประกอบทั่วไปของ Job Description

Job Description ที่สมบูรณ์ควรมีองค์ประกอบหลักที่ครอบคลุมข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงาน การเข้าใจองค์ประกอบเหล่านี้ช่วยให้เขียน Job Description ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นค่ะ

1. ตำแหน่งงาน (Job Title) และความหมาย

ชื่อตำแหน่งเป็นองค์ประกอบแรกของ Job Description เพราะแสดงระดับความรับผิดชอบและลักษณะงานโดยรวม ชื่อตำแหน่งควรกระชับและตรงกับหน้าที่ความรับผิดชอบของตำแหน่งนั้น ๆ

ตัวอย่างเช่น "ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัล" บอกถึงตำแหน่งบริหารที่เกี่ยวข้องกับการตลาดในรูปแบบดิจิทัลเฉพาะ ต่างจาก "ผู้จัดการฝ่ายการตลาด" ที่อาจรวมการตลาดทุกช่องทาง

ส่วนชื่อตำแหน่งควรระบุเพิ่มเติม คือ

• รหัสตำแหน่ง (ถ้ามี)
• ระดับตำแหน่ง (เช่น ระดับต้น กลาง อาวุโส)
• แผนก/ฝ่ายที่สังกัด

2. สรุปภาพรวมของตำแหน่งงาน (Job Summary/Overview)

ส่วนนี้อธิบายภาพรวมตำแหน่งงานโดยสังเขป ประกอบด้วยวัตถุประสงค์หลักและบทบาทของตำแหน่งในองค์กร สรุปภาพรวมควรยาว 2-4 ประโยค ให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับตำแหน่งครบถ้วน

ตัวอย่างสรุปภาพรวมตำแหน่ง "ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัล" คือ ผู้รับผิดชอบพัฒนาและบริหารกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลขององค์กร เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ เพิ่มลูกค้าใหม่ และรักษาลูกค้าเก่า ผ่านช่องทางดิจิทัล บริหารทีมงานการตลาดดิจิทัลและค่าใช้จ่ายเพื่อบรรลุเป้าหมายที่กำหนด

3. ขอบเขตหน้าที่ความรับผิดชอบ (Scope of Responsibilities)

ส่วนนี้ระบุรายละเอียดหน้าที่และความรับผิดชอบหลักของตำแหน่งงาน แนะนำเขียนเป็นรายการหัวข้อย่อย เรียงลำดับตามความสำคัญหรือความถี่ในการปฏิบัติงาน การเขียนควรใช้คำกริยาแสดงการกระทำที่ระบุได้ เช่น วางแผน บริหาร วิเคราะห์ และจัดทำ

หน้าที่ความรับผิดชอบควรครอบคลุมทั้งงานประจำและงานพิเศษหรืองานโครงการ รวมถึงระบุสัดส่วนเวลาที่ใช้ในแต่ละความรับผิดชอบ (ถ้าระบุได้) เพื่อให้ผู้ดำรงตำแหน่งเข้าใจการจัดลำดับความสำคัญของงาน

4. คุณสมบัติผู้ดำรงตำแหน่ง (Qualifications)

ส่วนนี้ระบุคุณสมบัติจำเป็นสำหรับผู้ดำรงตำแหน่ง ครอบคลุมประเด็นต่าง ๆ

• วุฒิการศึกษา ระบุระดับการศึกษาและสาขาวิชาที่ต้องการ
• ประสบการณ์ทำงาน ระบุประเภทและระยะเวลาของประสบการณ์ที่ต้องการ
• ทักษะเฉพาะทางและความสามารถพิเศษ ระบุทักษะทางเทคนิคหรือทักษะเฉพาะที่จำเป็น
• ความรู้ความสามารถ ระบุความรู้ด้านต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงาน
• คุณลักษณะส่วนบุคคล ระบุคุณลักษณะหรือบุคลิกภาพที่เหมาะกับตำแหน่ง
• ใบรับรองหรือใบอนุญาตวิชาชีพ ระบุใบรับรองหรือใบอนุญาตที่จำเป็น (ถ้ามี)

เพื่อความชัดเจนในการคัดเลือกผู้สมัคร ควรแยกระหว่างคุณสมบัติที่จำเป็นต้องมี (Requirements) และคุณสมบัติที่เป็นข้อได้เปรียบ (Preferred Qualifications)

5. สายการรายงานผล (Reporting Line)

ส่วนนี้ระบุโครงสร้างการรายงานผลของตำแหน่ง ประกอบด้วย

• ตำแหน่งที่เป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรง (รายงานตรงต่อใคร)
• ตำแหน่งที่ต้องกำกับดูแล (มีผู้ใต้บังคับบัญชากี่คน และตำแหน่งอะไรบ้าง)
• ความสัมพันธ์กับแผนกหรือฝ่ายอื่น ๆ ภายในองค์กร
• ความสัมพันธ์กับบุคคลหรือองค์กรภายนอก (ถ้ามี)

การระบุสายการรายงานผลช่วยให้ผู้ดำรงตำแหน่งเข้าใจโครงสร้างการทำงานและความสัมพันธ์ภายในองค์กร ช่วยเรื่องการสื่อสารและประสานงานให้มีประสิทธิภาพ

บทบาทและการนำ Job Description ไปใช้งาน

Job Description มีประโยชน์หลายด้านในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ การเข้าใจบทบาทและการนำไปใช้ช่วยให้องค์กรใช้ประโยชน์จาก Job Description ได้เต็มที่ค่ะ

1. การใช้ในการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร

Job Description เป็นเครื่องมือในกระบวนการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร

• เป็นข้อมูลพื้นฐานในการเขียนประกาศรับสมัครงาน ทำให้สื่อสารความต้องการขององค์กรได้ถูกต้อง
• เป็นเกณฑ์คัดกรองใบสมัครกับประเมินผู้สมัคร ทำให้การคัดเลือกมีมาตรฐานและเป็นธรรม
• เป็นแนวทางตั้งคำถามสัมภาษณ์ที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบและทักษะที่ต้องการ
• ใช้สื่อสารกับผู้สมัครงานถึงคุณสมบัติที่คาดหวัง ช่วยให้ผู้สมัครตัดสินใจว่าเหมาะกับตำแหน่งหรือไม่ — คุณลักษณะคนเก่งที่ฝ่าย HR ต้องมองผู้สมัครงานให้ออก​

2. การใช้ในการบริหารผลการปฏิบัติงาน

Job Description มีบทบาทในการบริหารผลการปฏิบัติงาน

• เป็นพื้นฐานกำหนด KPIs (Key Performance Indicators) หรือตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน
• เป็นเกณฑ์ประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี เปรียบเทียบการทำงานจริงกับหน้าที่ความรับผิดชอบที่ระบุไว้
• ใช้ให้ความเห็น (Feedback) พนักงานเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดพัฒนา
• ใช้พิจารณาปรับเงินเดือน โบนัส หรือเลื่อนตำแหน่ง มีเกณฑ์ชัดเจนและเป็นธรรม

3. การใช้ในการพัฒนาบุคลากรและวางแผนสายอาชีพ

Job Description ช่วยพัฒนาบุคลากรและวางแผนสายอาชีพ

• ระบุทักษะและความรู้ที่จำเป็นสำหรับตำแหน่ง เพื่อนำไปวางแผนการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร​
• เปรียบเทียบระหว่างทักษะที่พนักงานมีกับทักษะที่ต้องการ ระบุช่องว่างที่ต้องพัฒนา (Skill Gap)
• เป็นแนวทางวางแผนสายอาชีพ (Career Path) แสดงทักษะและความรับผิดชอบที่ต้องการในระดับตำแหน่งสูงขึ้น
• ใช้วางแผนสืบทอดตำแหน่ง (Succession Planning) ระบุคุณสมบัติที่ต้องการสำหรับผู้ดำรงตำแหน่งในอนาคต

4. การใช้เพื่อกำหนดขอบเขตงาน

Job Description ช่วยกำหนดขอบเขตงานที่ชัดเจน

• ระบุหน้าที่และความรับผิดชอบ ลดความสับสนและความซ้ำซ้อนในการทำงาน
• กำหนดขอบเขตอำนาจตัดสินใจในการทำงาน
• ป้องกันความขัดแย้งเรื่องหน้าที่ระหว่างพนักงานหรือแผนก ระบุขอบเขตความรับผิดชอบแน่นอน
• จัดสรรทรัพยากรและเงินให้เหมาะกับความรับผิดชอบของแต่ละตำแหน่ง

​แนวทางการจัดทำ Job Description

การเขียน Job Description ที่มีประสิทธิภาพต้องใช้หลักการกับแนวทางที่เหมาะสม เพื่อให้ได้เอกสารที่ครบถ้วนและนำไปใช้งานได้จริง

1. การระบุข้อมูลที่วัดผลได้

การเขียน Job Description ควรระบุข้อมูลที่แน่นอน เฉพาะเจาะจง และวัดผลได้

• ใช้คำกริยาแสดงการกระทำ เช่น วิเคราะห์ จัดทำ และประสานงาน แทนคำกริยาความหมายกว้าง เช่น ดูแล หรือรับผิดชอบ
• ระบุผลลัพธ์ที่ต้องการและเกณฑ์วัดความสำเร็จของงาน เช่น เพิ่มยอดขายให้ได้ร้อยละ 10 ต่อปี และ ลดอัตราการลาออกของพนักงานให้ต่ำกว่าร้อยละ 5
• ระบุมาตรฐานคุณภาพที่ต้องการ เช่น จัดทำรายงานการเงินถูกต้องตามมาตรฐานการบัญชี
• ระบุกรอบเวลาหรือความถี่ในการปฏิบัติงาน เช่น จัดทำรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน

นอกจากนี้ การระบุข้อมูลที่วัดผลได้ช่วยให้ผู้บังคับบัญชากับผู้ปฏิบัติงานเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับความคาดหวังของตำแหน่งงาน และประเมินผลการปฏิบัติงานได้เป็นธรรม

2. การกำหนดขอบเขตงานที่ปฏิบัติได้จริง

การกำหนดขอบเขตงานควรคำนึงถึงความเป็นไปได้ในการปฏิบัติจริง

• กำหนดจำนวนหน้าที่ความรับผิดชอบให้เหมาะสม ไม่มากหรือน้อยเกินไป ควรอยู่ระหว่าง 5-10 หน้าที่หลัก
• พิจารณาทรัพยากรที่มีอยู่ ทั้งเวลา เงิน และเครื่องมือในการทำงาน
• พิจารณาความเชื่อมโยงกับตำแหน่งอื่น ๆ ในองค์กร ลดความซ้ำซ้อนและความขัดแย้งในการทำงาน
• เปิดโอกาสให้มีความยืดหยุ่นในการทำงาน อาจเพิ่มข้อความ "ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย" แต่ไม่ควรเป็นข้อความหลัก

การกำหนดขอบเขตงานที่ปฏิบัติได้จริงช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และไม่เกิดความเครียดจากภาระงานที่มากเกินไป

3. การเลือกใช้ภาษา

การเลือกใช้ภาษาใน Job Description เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการดึงดูดผู้สมัคร

• ใช้ภาษาเข้าใจง่ายและไม่คลุมเครือ หลีกเลี่ยงศัพท์เทคนิคหรือคำย่อที่ไม่รู้จักทั่วไป
• ใช้ประโยคกระชับ ตรงประเด็น ไม่ซับซ้อน
• หลีกเลี่ยงภาษาแสดงอคติทางเพศ เชื้อชาติ หรือวัย เช่น ควรใช้คำว่า ประธาน แทน ประธานชาย/หญิง
• ใช้ภาษาเป็นกลาง ไม่แสดงความคิดเห็นส่วนตัวหรือความลำเอียง
• ใช้คำศัพท์ที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรและอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง

การเลือกใช้ภาษาที่เหมาะช่วยให้ Job Description มีความชัดเจนเข้าใจง่าย และไม่ก่อความสับสนหรือการตีความผิดพลาด

4. การทบทวนและปรับปรุงให้ทันสมัย

Job Description ไม่ใช่เอกสารที่เขียนแล้วไม่เปลี่ยนแปลง แต่ควรทบทวนและปรับปรุงเป็นระยะ

• กำหนดระยะเวลาทบทวน Job Description เช่น ทุก 1-2 ปี หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร
• ขอความเห็นจากผู้ดำรงตำแหน่งและผู้บังคับบัญชาโดยตรง ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงของลักษณะงานที่เกิดขึ้นจริง
• ปรับปรุงให้สอดคล้องกับเทคโนโลยี HR Tech กระบวนการทำงาน และความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
• บันทึกประวัติการปรับปรุง ติดตามการเปลี่ยนแปลงของตำแหน่งงาน

การทบทวนและปรับปรุง Job Description เป็นประจำ ช่วยให้องค์กรมีข้อมูลทันสมัยเกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบของแต่ละตำแหน่ง เป็นประโยชน์ในการวางแผนกำลังคนและพัฒนาบุคลากรระยะยาว

ตัวอย่าง Job Description สำหรับตำแหน่งงานต่าง ๆ

เพื่อให้เข้าใจการเขียน Job Description ได้ง่ายขึ้น ส่วนนี้นำเสนอตัวอย่างสำหรับตำแหน่งงานที่พบบ่อยในองค์กร

ตัวอย่างที่ 1 ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัล

ชื่อตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัล

ฝ่าย การตลาด

รายงานตรงต่อ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด

สรุปภาพรวมของตำแหน่งงาน

รับผิดชอบพัฒนาและบริหารกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลขององค์กร เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ เพิ่มลูกค้าใหม่ และรักษาลูกค้าเก่า ผ่านช่องทางดิจิทัล บริหารทีมงานการตลาดดิจิทัลและเงินเพื่อบรรลุเป้าหมายที่กำหนด

ขอบเขตหน้าที่ความรับผิดชอบ

• พัฒนาและบริหารกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่สอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมขององค์กร
• บริหารทีมงานการตลาดดิจิทัล ประกอบด้วย ผู้ชำนาญด้าน SEO, Content Marketing, Social Media และ Email Marketing
• วางแผนและบริหารเงินการตลาดดิจิทัลประจำปี ประมาณ X ล้านบาท
• วิเคราะห์ข้อมูลและประเมินผลการดำเนินงานด้านการตลาดดิจิทัล ปรับปรุงประสิทธิภาพและผลของแคมเปญ
• พัฒนาความสัมพันธ์กับพันธมิตรทางธุรกิจ เช่น ตัวแทนโฆษณา ผู้ให้บริการเทคโนโลยี และผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์
• ติดตามความเคลื่อนไหวและแนวโน้มในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล นำเสนอแนวคิดและนวัตกรรมใหม่ ๆ
• จัดทำรายงานผลการดำเนินงานด้านการตลาดดิจิทัลประจำเดือนและไตรมาส

คุณสมบัติผู้ดำรงตำแหน่ง

1. วุฒิการศึกษา ปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาการตลาด การสื่อสาร บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

2. ประสบการณ์ทำงาน มีประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัลอย่างน้อย 5 ปี และมีประสบการณ์บริหารทีมอย่างน้อย 2 ปี

3.  ความรู้ความสามารถ

• มีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือและเทคนิคการตลาดดิจิทัล เช่น SEO, SEM, Content Marketing, Social Media Marketing
• ​มีความสามารถวิเคราะห์ข้อมูลและประเมินผลการตลาดดิจิทัล ผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ต่าง ๆ เช่น Google Analytics
• มีความเข้าใจกระบวนการพัฒนาเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

4. คุณลักษณะส่วนบุคคล

• มีความคิดสร้างสรรค์และกล้าเสนอแนวคิดใหม่ ๆ
• มีทักษะการบริหารจัดการและการทำงานร่วมกับผู้อื่น
• มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ดี
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงได้

สายการรายงานผล

• รายงานตรงต่อ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด
• กำกับดูแล เจ้าหน้าที่การตลาดดิจิทัล 4 คน (ผู้ชำนาญด้าน SEO, Content Marketing, Social Media และ Email Marketing)

ตัวอย่างที่ 2 นักพัฒนาซอฟต์แวร์ (Software Developer)

ชื่อตำแหน่ง นักพัฒนาซอฟต์แวร์

ฝ่าย เทคโนโลยีสารสนเทศ

รายงานตรงต่อ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาซอฟต์แวร์

สรุปภาพรวมของตำแหน่งงาน

รับผิดชอบออกแบบ พัฒนา ทดสอบ และบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ตามความต้องการของธุรกิจ ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาซอฟต์แวร์และผู้เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างโซลูชันซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพ

ขอบเขตหน้าที่ความรับผิดชอบ

• พัฒนาและเขียนโค้ดซอฟต์แวร์ตามข้อกำหนดและมาตรฐานการพัฒนา
• ทดสอบและแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ เพื่อรับรองคุณภาพและประสิทธิภาพ
• จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาซอฟต์แวร์ เช่น เอกสารการออกแบบ คู่มือการใช้งาน
• ให้คำปรึกษาและสนับสนุนทางเทคนิคแก่ทีมงานและผู้ใช้งาน
• ติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและแนวปฏิบัติที่ดีในการพัฒนาซอฟต์แวร์
• ปรับปรุงและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ
• ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาซอฟต์แวร์อื่น ๆ เพื่อพัฒนาและบูรณาการระบบ

คุณสมบัติผู้ดำรงตำแหน่ง

1. วุฒิการศึกษา ปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมซอฟต์แวร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

2. ประสบการณ์ทำงาน มีประสบการณ์ในการพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างน้อย 2 ปี

3. ความรู้ความสามารถ

• มีความชำนาญในภาษาการเขียนโปรแกรม เช่น Java, Python, C#, JavaScript
• มีความรู้เกี่ยวกับฐานข้อมูล SQL และ NoSQL
• มีความเข้าใจในกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ เช่น Agile, Scrum
• มีความรู้เกี่ยวกับการทดสอบซอฟต์แวร์และการควบคุมคุณภาพ

4. คุณลักษณะส่วนบุคคล

• มีทักษะการแก้ปัญหาและการคิดวิเคราะห์ที่ดี
• มีความละเอียดรอบคอบและใส่ใจในรายละเอียด
• มีความสามารถเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
• มีทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกับผู้อื่นที่ดี

สายการรายงานผล

• รายงานตรงต่อ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาซอฟต์แวร์
• กำกับดูแล ไม่มีผู้ใต้บังคับบัญชา

ตัวอย่างที่ 3 ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ชื่อตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ฝ่าย ทรัพยากรบุคคล

รายงานตรงต่อ ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

สรุปภาพรวมของตำแหน่งงาน

รับผิดชอบบริหารและพัฒนาระบบทรัพยากรบุคคลขององค์กร ครอบคลุมการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร การฝึกอบรมและพัฒนา การบริหารผลงาน ค่าตอบแทนและสวัสดิการ และแรงงานสัมพันธ์ เพื่อดึงดูด รักษา และพัฒนาบุคลากรให้สอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายองค์กร

ขอบเขตหน้าที่ความรับผิดชอบ

• วางแผนและบริหารกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลให้สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร
• พัฒนาและบริหารระบบการสรรหาและคัดเลือกบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ
• ออกแบบและพัฒนาโครงการฝึกอบรม พัฒนาบุคลากรให้ตอบสนองต่อความต้องการองค์กรและพนักงาน
• บริหารระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานและการให้ผลตอบแทน
• พัฒนาและปรับปรุงนโยบายแนวปฏิบัติด้านทรัพยากรบุคคลให้ทันสมัยและสอดคล้องกับกฎหมายแรงงาน
• ให้คำปรึกษาและสนับสนุนผู้บริหารและพนักงานในด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล
• บริหารกับแก้ไขปัญหาพนักงานในองค์กร และแรงงานสัมพันธ์
• จัดทำและบริหารค่าใช้จ่ายด้านทรัพยากรบุคคล

คุณสมบัติผู้ดำรงตำแหน่ง

1. วุฒิการศึกษา ปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาการบริหารทรัพยากรมนุษย์ จิตวิทยาอุตสาหกรรม บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

2. ประสบการณ์ทำงาน มีประสบการณ์ด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างน้อย 7 ปี และมีประสบการณ์บริหารทีมอย่างน้อย 3 ปี

3. ความรู้ความสามารถ

• มีความรู้เกี่ยวกับกฎหมายแรงงานและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• มีความชำนาญในระบบและกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคลสมัยใหม่
• มีความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาองค์กรและการบริหารการเปลี่ยนแปลง
• มีความสามารถวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงานด้านทรัพยากรบุคคล

4. คุณลักษณะส่วนบุคคล

• มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการแก้ไขความขัดแย้งที่ดี
• มีภาวะผู้นำและสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมงาน
• มีความยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง
• มีความเข้าใจในธุรกิจและวัฒนธรรมองค์กร

สายการรายงานผล

• รายงานตรงต่อ ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
• กำกับดูแล เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (สัมภาษณ์งานตำแหน่ง hr) 5 คน (เจ้าหน้าที่สรรหาบุคลากร เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมและพัฒนา เจ้าหน้าที่ค่าตอบแทนและสวัสดิการ เจ้าหน้าที่แรงงานสัมพันธ์ และเจ้าหน้าที่บริการข้อมูลทรัพยากรบุคคล)
  

​

สรุป

Job Description หรือคำบรรยายลักษณะงาน ที่มีประสิทธิภาพเป็นทักษะจำเป็นสำหรับผู้ทำงานด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลและผู้บริหาร เพราะ Job Description ที่ดีช่วยในการเขียนประกาศรับสมัครงาน และคัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสม การบริหารผลงาน การพัฒนาบุคลากร และการกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบที่ชัดเจน

ในการเขียน Job Description ควรระบุข้อมูลที่วัดผลได้ กำหนดขอบเขตงานที่ปฏิบัติได้จริง เลือกใช้ภาษาที่เหมาะสม และทบทวนปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ Job Description ควรประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ ชื่อตำแหน่ง สรุปภาพรวมของตำแหน่งงาน ขอบเขตหน้าที่ความรับผิดชอบ คุณสมบัติผู้ดำรงตำแหน่ง และสายการรายงานผลค่ะ