DISC คืออะไร ? เพิ่มโอกาสได้งานด้วยการวิเคราะห์บุคลิกภาพ 4 ประเภท

JobFinFin สรุปให้

• DISC model คือแบบประเมินบุคลิกภาพ แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก คือ D (Dominance) I (Influence) S (Steadiness) และ C (Conscientiousness)
• ช่วยเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมกับการทำงานของตัวเองและผู้อื่น เพื่อปรับปรุงการสื่อสารในการทำงานร่วมกัน
• บุคลิกภาพแต่ละประเภทมีจุดแข็งเฉพาะตัว ไม่มีแบบไหนดีหรือไม่ดีกว่ากัน
• สามารถนำผลลัพธ์ไปใช้พัฒนาตัวเอง และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานเป็นทีม
• จิตวิทยาเพื่อนร่วมงาน คือเครื่องมือที่หลายองค์กรใช้เพื่อการจัดทีมงาน การพัฒนาภาวะผู้นำที่ดี และการฝึกอบรม

DISC คือเครื่องมือที่ทำให้เรามองเห็นความแตกต่างทางบุคลิกภาพกับสไตล์การทำงานของคนในองค์กร หลายแห่งได้นำหลักการนี้ไปปรับใช้เพื่อคัดเลือกบุคลากร การพัฒนาศักยภาพทีมเวิร์ก และปรับปรุงการสื่อสารให้ราบรื่น

บทความนี้ JobFinFin จะอธิบาย DISC model กับหลักจิตวิทยาเพื่อนร่วมงาน เพื่อส่งเสริมความก้าวหน้าในสายอาชีพและสร้างบรรยากาศการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นค่ะ

DISC Personality คืออะไร ?

DISC คือแบบประเมินพฤติกรรมที่พัฒนาขึ้นโดย Dr. William Moulton Marston นักจิตวิทยาชาวอเมริกันในปี ค.ศ. 1928 โดยย่อมาจากคำว่า Dominance (การมีอำนาจ) Influence (การมีอิทธิพล) Steadiness (ความมั่นคง) และ Conscientiousness (ความรอบคอบ)

หัวใจของแนวคิดนี้คือการมุ่งประเมิน "พฤติกรรม" หรือสิ่งที่เราทำ ไม่ใช่การวัด "บุคลิกภาพ" หรือสิ่งที่เราเป็น แบบประเมิน DISC จะช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบการทำงาน การตอบสนอง และการสื่อสารของบุคคลในสถานการณ์ต่าง ๆ ได้ดีขึ้น

Marston อธิบายว่าผู้คนแสดงอารมณ์ผ่านพฤติกรรม 4 ประเภท โดยอิงจากการมองสิ่งแวดล้อมว่าเป็นมิตรหรือไม่เป็นมิตร กับการมองตัวเองว่ามีอำนาจหรือไม่มีอำนาจ แนวคิดนี้กลายมาเป็นรากฐานของ disc model ที่เราใช้กันในปัจจุบันค่ะ

องค์ประกอบของ DISC Model และบุคลิกภาพ 4 ประเภท

Disc model แบ่งพฤติกรรมการทำงานออกเป็น 4 ประเภทหลัก โดยแต่ละประเภทมีจุดเด่น แรงจูงใจ และรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกัน ในความเป็นจริง คนส่วนใหญ่จะมีการผสมผสานของหลายสไตล์ ทำให้มีรูปแบบพฤติกรรมที่เป็นเอกลักษณ์ได้ถึง 12 รูปแบบ การเข้าใจลักษณะของแต่ละประเภท ช่วยให้เราปรับการสื่อสารกับจิตวิทยาเพื่อนร่วมงานให้ดีขึ้นค่ะ

1. บุคลิกภาพแบบ D (Dominance) - ผู้นำมุ่งผลลัพธ์

บุคคลประเภท D คือนักสู้ที่มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์กับความสำเร็จ พวกเขามีความมั่นใจสูงและให้ความสำคัญกับความสำเร็จที่วัดค่าได้ บุคคลประเภทนี้เป็นผู้นำที่มีทักษะตามธรรมชาติ ชอบการท้าทาย และไม่กลัวการตัดสินใจในสถานการณ์ที่กดดัน

ลักษณะเด่นของบุคลิกภาพแบบ D

• กล้าตัดสินใจและรับความเสี่ยง
• ชอบควบคุมกับมีอิทธิพลเหนือสถานการณ์
• พูดตรงไปตรงมา ไม่อ้อมค้อม
• ทำงานได้ดีภายใต้ความกดดัน
• มุ่งเน้นที่เป้าหมายระยะยาว

บุคลิกภาพแบบ D ชอบการสื่อสารที่กระชับ ตรงประเด็น และหลีกเลี่ยงการพูดคุยสังคมที่ไม่จำเป็น พวกเขามองโลกในภาพรวม และต้องการข้ามรายละเอียดไปสู่การลงมือทำเลย

การทำงานกับบุคลิกภาพแบบ D

• นำเสนอข้อมูลแบบสั้น ๆ เน้นผลลัพธ์
• ให้อิสระในการตัดสินใจ
• ตั้งเป้าหมายที่ท้าทายและแน่นอน
• หลีกเลี่ยงการควบคุมมากเกินไป

2. บุคลิกภาพแบบ I (Influence) - ผู้สร้างแรงบันดาลใจ

บุคลิกภาพแบบ I คือนักสื่อสารที่เก่ง ชอบมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น พวกเขาเป็นคนเปิดเผยและให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ รวมถึงการมีอิทธิพลหรือการพูดโน้มน้าวใจผู้อื่น คนประเภทนี้มักเป็นแรงบันดาลใจของทีม ช่วยสร้างบรรยากาศที่สนุกสนานและกระตุ้นให้คนอื่นเข้าร่วมกิจกรรม

ลักษณะเด่นของบุคลิกภาพแบบ I

• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อื่น
• ชอบการทำงานเป็นทีม
• มีความคิดสร้างสรรค์
• ชอบความหลากหลายในงาน

บุคลิกภาพแบบ I ชอบการสนทนาที่มีพลัง เต็มไปด้วยการเล่าเรื่องกับตัวอย่าง พวกเขาต้องการการยอมรับและชื่นชมจากผู้อื่นค่ะ

การทำงานกับบุคลิกภาพแบบ I

• ให้โอกาสในการแสดงความคิดเห็น
• ใช้การสนทนาแทนอีเมล
• ให้การยอมรับและชื่นชมอย่างสม่ำเสมอ
• สร้างบรรยากาศการทำงานที่สนุกสนาน

3. บุคลิกภาพแบบ S (Steadiness) - ผู้ประสานงานที่มั่นคง

บุคลิกภาพแบบ S คือแกนกลางของทีมที่ให้ความสำคัญกับเสถียรภาพและความสามัคคี พวกเขาเป็นคนที่เชื่อถือได้ แล้วยังให้ความสำคัญกับการทำงานเป็นทีมและความสามัคคี คนประเภทนี้มักเป็นผู้ฟังที่ดี ชอบช่วยเหลือผู้อื่น และทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการแก้ไขปัญหา

ลักษณะเด่นของบุคลิกภาพแบบ S

• อดทนและมีความเสถียร
• ให้ความสำคัญกับความสามัคคีของทีม
• ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงที่กะทันหัน
• เป็นผู้ฟังที่ดีและให้คำปรึกษา
• ซื่อสัตย์และเชื่อถือได้

บุคลิกภาพแบบ S มีแรงจูงใจสูงจากการเป็นส่วนหนึ่งของทีมและความร่วมมือ พวกเขาชอบการทำงานที่มีขั้นตอนแน่นอนกับผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้วค่ะ

การทำงานกับบุคลิกภาพแบบ S

• ให้เวลาในการปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลง
• อธิบายผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงต่อทีม
• ให้การสนับสนุนและความมั่นใจ
• หลีกเลี่ยงการกดดันให้ตัดสินใจเร็ว

4. บุคลิกภาพแบบ C (Conscientiousness) - นักวิเคราะห์ผู้รอบคอบ

บุคลิกภาพแบบ C คือนักวิเคราะห์ที่ใส่ใจในรายละเอียดกับความแม่นยำ พวกเขาให้ความสำคัญกับคุณภาพ ความแม่นยำ ความเชี่ยวชาญ และความสามารถ คนประเภทนี้ชอบการทำงานที่มีระบบ มีข้อมูลที่เพียงพอ และสามารถควบคุมคุณภาพได้

ลักษณะเด่นของบุคคลประเภท C

• ใส่ใจในรายละเอียดและความแม่นยำ
• ใช้ตรรกะในการตัดสินใจ
• ชอบทำงานที่เป็นระบบตามหลักการ PDCA​
• ต้องการข้อมูลที่เพียงพอก่อนตัดสินใจ
• มีมาตรฐานสูงในการทำงาน

บุคคลประเภท C กลัวการทำผิดพลาดและต้องการเวลาในการวิเคราะห์ข้อมูลถี่ถ้วน พวกเขาชอบการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและต้องการเหตุผลที่แน่นอนในทุกการตัดสินใจค่ะ

การทำงานกับบุคคลประเภท C

• ให้ข้อมูลกับข้อเท็จจริงที่เพียงพอ
• ใช้การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร
• ให้เวลาในการวิเคราะห์และพิจารณา
• เน้นคุณภาพมากกว่าความเร็ว

วิธีทำแบบประเมิน DISC Assessment เพื่อวิเคราะห์ตนเอง

การทำแบบประเมิน DISC Assessment โดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 15-20 นาที และประกอบด้วยคำถามประมาณ 80 ข้อ ขั้นตอนการทำแบบประเมินมีดังนี้

1. เลือกคำตอบที่ตรงกับตัวคุณมากที่สุด อ่านแต่ละข้อคำถามหรือคำศัพท์ แล้วเลือกตอบตามพฤติกรรมจริงของคุณ
2. ตอบอย่างซื่อสัตย์ หลีกเลี่ยงการตอบตามที่คิดว่าควรจะเป็น แต่ให้ตอบตามที่เป็นจริง
3. คิดถึงสถานการณ์การทำงาน โฟกัสไปที่พฤติกรรมในสถานการณ์การทำงานมากกว่าชีวิตส่วนตัว
4. ไม่ใช้เวลานานในการคิด คำตอบแรกที่นึกถึงมักจะเป็นคำตอบที่ตรงกับตัวตนจริงมากที่สุด

แหล่งทำแบบประเมิน DISC

• แบบประเมินทางการจาก Wiley (Everything DiSC)
• แบบประเมินฟรีจากเว็บไซต์ต่าง ๆ เช่น 123test.com, crystalknows.com
• แบบประเมินผ่านองค์กรหรือสถานที่ทำงาน
• แบบประเมินจากที่ปรึกษาหรือผู้เชี่ยวชาญด้าน HR

แปลความหมายผลลัพธ์จาก Disc Graph และ Profile

ผลลัพธ์จาก DISC จะแสดงในรูปแบบกราฟหรือวงกลมที่แสดงคะแนนสัมพัทธ์ของบุคลิกภาพทั้ง 4 ประเภท การแปลผลลัพธ์ต้องพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ ดังนี้

การแปลผล Profile

• Single Type เมื่อมีบุคลิกภาพเด่นแค่แบบเดียว เช่น High D
• Blended Type เมื่อมีบุคลิกภาพเด่น 2 แบบ เช่น D/I หรือ S/C
• Balanced Type เมื่อคะแนนทุกด้านค่อนข้างเท่ากัน

ตัวอย่างการแปลผล

• High D, Low S = เป็นผู้นำที่ตัดสินใจเร็ว แต่อาจขาดความอดทน
• High I, High S = เป็นคนที่เข้าสังคมได้ดีและให้การสนับสนุนผู้อื่น
• High C, Low I = ชอบทำงานคนเดียวและเน้นความละเอียดรอบคอบ

การประยุกต์ใช้ผลลัพธ์จาก DISC กับการทำงานและจิตวิทยาเพื่อนร่วมงาน

ความรู้เรื่อง disc model และจิตวิทยาเพื่อนร่วมงาน ช่วยสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานให้ราบรื่นขึ้น ผ่านการปรับรูปแบบการสื่อสารให้สอดคล้องกับลักษณะของแต่ละคน การนำหลักการนี้มาใช้ในองค์กรจะส่งเสริมให้การทำงานเป็นทีมมากขึ้น และยังเป็นเครื่องมือพัฒนาตนเองในการทำงานได้อีกด้วยค่ะ

พัฒนาตนเองตามลักษณะบุคลิกภาพแต่ละประเภท

​สำหรับบุคลิกภาพแบบ D (Dominance)

• พัฒนาทักษะการฟังและความอดทน
• เรียนรู้การให้ข้อเสนอแนะในเชิงสร้างสรรค์
• ฝึกการทำงานเป็นทีมกับการแบ่งปันอำนาจ
• พัฒนาความเข้าใจในรายละเอียดที่จำเป็น

สำหรับบุคลิกภาพแบบ I (Influence)

• เรียนรู้การจัดการเวลาและการจัดลำดับความสำคัญ
• พัฒนาทักษะการฟังอย่างตั้งใจ
• ฝึกการติดตามงานให้จบสิ้น
• เพิ่มความแม่นยำในการทำงาน

สำหรับบุคลิกภาพแบบ S (Steadiness)

• พัฒนาความมั่นใจในการแสดงความคิดเห็น
• เรียนรู้การปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลง
• ฝึกการตัดสินใจในสถานการณ์ที่กดดัน
• พัฒนาทักษะการนำเสนอ

สำหรับบุคลิกภาพแบบ C (Conscientiousness)

• พัฒนาทักษะการสื่อสารกับผู้อื่น
• เรียนรู้การมองภาพรวมและยืดหยุ่น
• ฝึกการตัดสินใจโดยไม่ต้องมีข้อมูลครบถ้วน
• พัฒนาการทำงานภายใต้ความกดดัน

​​การปรับตัวเพื่อทำงานร่วมกับคนแต่ละสไตล์

การรู้โปรไฟล์ DISC ของกันและกัน ช่วยให้เพื่อนร่วมงานสามารถปรับวิธีสื่อสารให้เข้ากับผู้ฟังแต่ละคน ทำให้การพูดคุยเกิดความเข้าใจและได้รับการยอมรับที่ง่ายขึ้นค่ะ

ประโยชน์สำหรับองค์กรและฝ่ายบุคคล (HR)

1. กระบวนการหากับคัดเลือกบุคลากรโดยฝ่าย HR คือการมองหาคนที่มีลักษณะเข้ากับทีมและสภาพแวดล้อมขององค์กรได้ การคัดเลือกคนที่เข้ากันตั้งแต่แรกเริ่ม ช่วยให้พนักงานใหม่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมได้ไว สิ่งนี้ส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจในงานและช่วยลดปัญหาการลาออกในระยะยาว

2. การพัฒนาทีม ผู้จัดการควรใส่ใจทำความเข้าใจแรงจูงใจ สไตล์การสื่อสาร ตลอดจนความแตกต่างทางความคิดของสมาชิกแต่ละคน เพื่อสร้างทีมที่เหนียวแน่นและสร้าง Employee Engagement มากขึ้น

3. การแก้ไขปัญหาและความขัดแย้งภายในทีม การทดสอบ DISC ช่วยให้เข้าใจว่าแต่ละคนมีวิธีรับมือกับความเครียด กับสถานการณ์ที่ไม่ลงรอยกันต่างกัน เพื่อหาจุดร่วมและสร้างทางออกที่ทุกฝ่ายยอมรับได้ค่ะ

4. การแก้ไขปัญหาและความขัดแย้ง การทดสอบ disc แสดงให้เห็นว่าผู้คนจัดการความเครียดกับความขัดแย้งแตกต่างกัน ช่วยให้สมาชิกในทีมแก้ปัญหาความขัดแย้งในองค์กรได้ การเข้าใจความแตกต่างช่วยให้หาจุดร่วมและสร้างวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมกับทุกคนค่ะ

5. การพัฒนาความเป็นผู้นำ ผู้นำสามารถจูงใจและสร้างแรงบันดาลใจให้กับสมาชิกในทีมได้ดีขึ้น เมื่อรู้โปรไฟล์ DISC ของคนในทีม การปรับเปลี่ยนแนวทางการนำให้สอดคล้องกับลักษณะของสมาชิกแต่ละคนส่งผลให้มีความผูกพัน การมีส่วนร่วม และผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

6. การสร้างวัฒนธรรมและโครงสร้างองค์กร การอบรม disc model ช่วยให้พนักงานเข้าใจตัวเองมากขึ้น ผ่านการเรียนรู้สไตล์ DISC ของแต่ละคน ทำให้ผู้เข้าร่วมจะได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดแข็ง แรงจูงใจ และปัจจัยที่สร้างความเครียด

สรุป

DISC ช่วยให้เราเข้าใจบุคลิกภาพของผู้คนผ่านการแบ่งลักษณะออกเป็น 4 รูปแบบหลัก ได้แก่ Dominance (D), Influence (I), Steadiness (S) และ Conscientiousness (C) แต่ละรูปแบบมีจุดแข็งและลักษณะเฉพาะตัว ไม่มีแบบไหนที่ดีกว่ากัน

การนำ disc model ไปใช้ในการทำงานจะช่วยปรับปรุงการสื่อสาร เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีม และพัฒนาจิตวิทยาเพื่อนร่วมงานให้ดีขึ้น แล้วยังมีประโยชน์ต่อองค์กรในการสรรหาบุคลากร การสร้างทีม การพัฒนาภาวะผู้นำ และการฝึกอบรม

การทำความเข้าใจ DISC จะช่วยให้สามารถปรับตัวและทำงานร่วมกับผู้คนที่มีบุคลิกภาพหลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเป็น soft skill ทักษะที่นายจ้างกับองค์กรต่าง ๆ ให้ความสำคัญในยุคปัจจุบันค่ะ