- บริหารจัดการจำนวนพนักงานที่ปฏิบัติงานในแต่ละกะให้เหมาะสม
- บริหารผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริการให้อยู่ใน KPI ที่กำหนด
- ควบคุม ดูแล แนะแนวทางการปฏิบัติงาน ให้เป็นไปตามมาตรฐานของธนาคาร
- แก้ปัญหาเฉพาะหน้าของ Agent ได้
- จัดทำ Report ประจำเดือน
- งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
✅คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์บริหารในด้านงานบริการ เช่น Call Center ไม่น้อยกว่า 1 ปี
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี และพิมพ์คล่องทั้งภาษาไทยและอังกฤษ
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ (ไม่จำเป็นต้องมีคะแนน TOEIC)
- สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์โปรแกรม Microsoft Office ได้ดี
- มีภาวะผู้นำ มีความกระตือรือร้นในการปฏิบัติงาน
- น้ำเสียงสุภาพ ไพเราะ ชัดเจน และสื่อสารเข้าใจง่าย
- ไม่มีประวัติอาชญากรรม หรือเคยรับโทษจำคุก
- มีใจบริการ เป็นมิตร และเข้าถึงง่าย
- วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ทุกสาขา
🕐 วันทำงานและเวลาทำงาน
- ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน/สัปดาห์
- เวลาการทำงานจะเป็นกะหมุนเวียน 24 ชั่วโมง (มีค่ากะให้)
📍 สถานที่ทำงาน
- ปัจจุบัน ปฏิบัติงานที่อาคารรุ่งโรจน์ธนกุล (ติดกับเซ็นทรัลพระราม 9)
- ตั้งแต่ เดือนมกราคม 2569 ย้ายไปปฏิบัติงานโซน BTS สะพานควาย
💰 รายได้เฉลี่ย 20,000 - 25,000 บาท/เดือน (ไม่รวมค่าตำแหน่ง)
- หากมีทักษะด้าน Skill Eng. ในระดับที่สื่อสารได้ ไม่จำเป็นต้องมีคะแนน Toeic มีค่าทักษะเพิ่มเติม