
โซนสยาม, BTS เพลินจิต (On-Site)
21 นาทีที่แล้ว
คนเห็น 4,296 คน
คนสนใจ 15 คน
Applicants must be of Thai nationality.
- Manage and lead the Call Center team to achieve quality and performance targets in accordance with established standards. - Supervise and support Call Center Agents (English-skilled) in delivering professional customer service. - Monitor and evaluate call handling quality and problem resolution to ensure compliance with service standards. - Develop and enhance Call Center staff skills to ensure professional and effective service delivery. - Analyze call volume data and manage workforce scheduling to ensure service readiness and efficiency. - Coordinate with relevant departments to resolve issues and improve service quality. - Collaborate with related teams to enhance and improve operational processes. - Prepare daily, weekly, and monthly performance reports for the Call Center team. - Plan and organize employee engagement activities to boost morale and reduce staff turnover. - Manage internal team communication to ensure timely dissemination of information, updates, and new procedures. - Analyze call volumes, common issues, and trends in customer complaints.
- Bachelor’s degree or higher in any field. - Minimum 1–2 years of experience in Call Center operations with team management experience (Automotive industry experience will be an advantage). - Excellent English communication skills (listening, speaking, reading, and writing). - Strong leadership, coaching, and communication skills. - Clear verbal communication, strong interpersonal skills, and a professional customer service mindset. - Strong analytical and problem-solving skills with the ability to make accurate decisions under pressure. - Proficient in operating systems, computer equipment, and Microsoft Office, especially Excel. Compensation Structure (Total 37,000++) - Base Salary: 30,000 THB - Language Allowance: 3,000 THB - Skill Allowance: 2,000 THB - Transportation Allowance: 100 THB per day - Shift Allowance: 150 THB per day (for afternoon or night shifts) - Overtime: Paid in accordance with Thai Labour Law Employment Details - Employment Contract: Fixed-term contract of 3 months / 6 months / 1 year, subject to performance - Work Location: Wave Place Building, BTS Ploenchit - Working Schedule: 5 working days / 2 days off, rotating shifts - Operating Schedule: 24-hour operation - Working Hours: 8 hours per day
บริษัท เทเลอินโฟ มีเดีย จำกัด (มหาชน) หรือ TMC ภายใต้เครือบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS เราคือ Outsourced Contact Center ผู้นำด้านการบริหารบุคลากรและติดตั้งระบบศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ครบวงจร และมีมาตรฐาน ISO 9001:2015 เพื่อลูกค้าองค์กรชั้นนำมากว่า 20 ปี ด้วยทีมงานที่มากประสบการณ์ และเทคโนโลยีล้ำสมัย รองรับบริการรับสายโทรเข้า รับเรื่องร้องเรียน การโทรออก บริการโต้ตอบออนไลน์ รวมถึงบริการให้เช่าพื้นที่เพื่อจัดทำศูนย์คอลเซ็นเตอร์ และงานวางระบบคอลเซ็นเตอร์ ณ สำนักงานลูกค้า