หน้าที่และความรับผิดชอบ
1. การติดตั้งและดูแลระบบเครือข่าย:
- ติดตั้ง ดูแล และบำรุงรักษาอุปกรณ์เครือข่าย เช่น เราเตอร์, สวิตช์, และไฟร์วอลล์ เพื่อให้เครือข่ายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย
- ดูแลและอัปเดตซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์เครือข่ายอย่างสม่ำเสมอ
2. การตรวจสอบและการเฝ้าระวังเครือข่าย:
- ตรวจสอบสถานะของเครือข่ายอย่างสม่ำเสมอ โดยใช้เครื่องมือเฝ้าระวัง เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
- ทำการตรวจสอบการใช้งานเครือข่าย, การใช้งานแบนด์วิธ, และตรวจหาปัญหาหรือภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นในเครือข่าย
3. การสนับสนุนด้าน IT และการแก้ไขปัญหา:
- ให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาด้านระบบเครือข่ายแก่ผู้ใช้งานในองค์กร รวมถึงการช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต, การใช้งาน Wi-Fi, VPN, และการตั้งค่าอุปกรณ์เครือข่าย
- รับแจ้งและติดตามปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบเครือข่าย โดยใช้ระบบ Ticketing เพื่อติดตามและบันทึกประวัติการซ่อมบำรุง
4. การจัดการด้านความปลอดภัยของเครือข่าย:
- กำหนดและตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของเครือข่าย เช่น การตั้งค่าไฟร์วอลล์, การควบคุมการเข้าถึง (Access Control), และการตั้งค่า VPN เพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
- จัดทำและอัปเดตแผนการสำรองข้อมูลและแผนกู้คืนระบบ (Disaster Recovery) เพื่อป้องกันความเสียหายจากการโจมตีทางไซเบอร์หรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน
5. การจัดการเอกสารและรายงาน:
- จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเครือข่าย, คู่มือการแก้ไขปัญหา, และรายงานการตรวจสอบระบบเครือข่าย
- รายงานปัญหาและสถานะของเครือข่ายให้ผู้บริหารรับทราบอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงให้คำแนะนำเพื่อการปรับปรุงและพัฒนาระบบเครือข่ายให้ดีขึ้น
6. การสนับสนุนการพัฒนาระบบเครือข่าย:
- ศึกษาและนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายมาประยุกต์ใช้ เช่น ระบบเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพสูง (เช่น SD-WAN), ระบบรักษาความปลอดภัยขั้นสูง (เช่น Zero Trust) และเทคโนโลยีที่ช่วยให้การบริหารเครือข่ายเป็นไปอย่างอัตโนมัติ
- ให้คำแนะนำและให้ความช่วยเหลือในการวางแผนโครงสร้างเครือข่ายในอนาคต รวมถึงการจัดสรรงบประมาณด้านเครือข่าย
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีในสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้และประสบการณ์ด้านระบบเครือข่ายและอุปกรณ์เครือข่าย (เช่น Aruba, Cisco, หรือ Huawei) รวมถึงการตั้งค่า VPN, VLAN, และการจัดการ Firewall
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาและการวิเคราะห์เชิงเทคนิคที่ดี
- ความรู้ด้านความปลอดภัยของระบบเครือข่าย เช่น Access Control, Intrusion Prevention และการบริหารจัดการความเสี่ยง
**ทักษะเพิ่มเติม:**
- ความสามารถในการทำงานเป็นทีม และการประสานงานระหว่างฝ่ายต่าง ๆ
- ทักษะการจัดการเวลาและการทำงานภายใต้แรงกดดัน