หน้าที่และความรับผิดชอบ
1. ต้อนรับลูกค้าพร้อมให้คำแนะนำและนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการคาร์แคร์ที่เหมาะสมกับสภาพรถของ
ลูกค้าเพื่อสร้างยอดขายให้กับสาขา
2. วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและแนะนำแพ็กเกจบริการ เช่น ล้างอัดฉีด เคลือบแก้ว ซักเบาะพรม ขัด
ฟื้นฟูโคมไฟหน้า ฟิล์มติดรถยนต์ หรือบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
3. อธิบายรายละเอียดของบริการคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ รวมถึงเทคโนโลยีที่ใช้เพื่อสร้างความเข้าใจและ
ความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า
4. นำเสนอโปรโมชั่นและปิดการขาย พร้อมทั้งกระตุ้นให้เกิดการใช้บริการเสริม (Upselling / Cross-selling)
5. ประสานงานกับทีมช่างหรือพนักงานคาร์แคร์เพื่อส่งต่องานบริการได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
6. ตรวจสอบความเรียบร้อยของรถก่อนส่งมอบให้ลูกค้าเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพการบริการและความพึงพอใจ
ของลูกค้า
7. ดูแลประสบการณ์ลูกค้า(Customer Experience) ให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
8. มีทักษะด้านการขายและการสื่อสารที่ดี
9. มีใจรักงานบริการและสามารถทำงานกับลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
10. หากมีประสบการณ์ด้านคาร์แคร์หรือธุรกิจยานยนต์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
11. สามารถทำงานเป็นทีมและประสานงานกับฝ่ายปฏิบัติการได้ดี
12. มีความรับผิดชอบและสามารถทำงานภายใต้เป้าหมายยอดขายได้
13. สามารถกำหนดเป้าหมายยอดขาย ร่วมกับผู้บริหาร และ การกระตุ้นยอดขายเพื่อสร้างยอดขาย
________________________________________