1. ดูแลและให้บริการลูกค้าองค์กร (Customer Support)
- ตอบคำถามและช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าองค์กรผ่านช่องทางต่าง ๆ (เช่น Chat, Email, Call)
- ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว
- ติดตามเคสลูกค้าให้จบและสร้างความพึงพอใจสูงสุด
- เก็บข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้า และส่งสินค้าตัวอย่างเพื่อให้ลูกค้าเปรียบเทียบ
2. แนะนำการใช้งานและดูแลลูกค้าใหม่ (Onboarding & Guidance)
- ดูแลลูกค้าใหม่ตั้งแต่การติดต่อ จนถึงการจัดส่งสินค้า
- แนะนำวิธีใช้งานเบื้องต้น เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
3. สร้างความสัมพันธ์และรักษาลูกค้า (Relationship & Retention)
- ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรอย่างต่อเนื่อง
- เข้าใจความต้องการของลูกค้าและช่วยแก้ Pain Point
- ลดโอกาสการยกเลิกบริการ (Churn) และสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์
4. สนับสนุนยอดขาย (Upsell / Renewal)
- แนะนำสินค้า/บริการเพิ่มเติมที่เหมาะสมกับลูกค้า
- มีส่วนร่วมในการทำยอดขายจากฐานลูกค้าเดิม
- ทำงานตาม KPI เช่น ยอดขาย, Conversion หรือ Retention
5. ทำงานร่วมกับทีมภายใน (Coordination)
- ประสานงานแผนกต่าง ๆ ในบริษัท
- ส่งต่อ Feedback จากลูกค้าเพื่อปรับปรุงสินค้าและบริการ
- ช่วยพัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
สวัสดิการ
- ประกันกลุ่ม
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ลาพักร้อน 6 วันต่อปี
- Fixed Bonus 1 เดือน / ปี
- ปรับเงินเดือนประจำปี
- สินค้าราคาพนักงาน