รายละเอียดงานเบื้องต้น
ศูนย์บริการ SAMSUNG สาขาสำเพ็ง2 เป็นศูนย์ซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน อาทิ ทีวี, ตู้เย็น, เครื่องซักผ้า, เครื่องดูดฝุ่น, ไมโครเวฟ
1. ให้บริการออกซ่อมงาน Onsite บ้านลูกค้าตามที่มีนัดหมายไว้ ซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านให้ใช้งานได้ตามปกติ
2. วิเคราะห์อาการเสีย พร้อมทั้งให้คำแนะนำการใช้ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เบื้องต้นได้เป็นอย่างดี
3. วางแผนการซ่อม และการเดินทางออกซ่อมงานร่วมกับทีมงานแอดมิน ทีมช่าง และทีมเบิกจ่ายอะไหล่ ให้สำเร็จตามมาตรฐานงานบริการที่บริษัทฯกำหนดไว้
4. ส่งปิดงานซ่อม รวมถึงเคียร์อะไหล่ที่ไม่ได้ปิดส่งคืนคลังอะไหล่ให้เรียบร้อยทุกงาน
5. เข้าใจและสามารถทำงานได้ตามมาตรฐานงานบริการ KPI ของลูกค้าได้ 100%
6. มีทักษะการพูดติดต่อกับลูกค้าได้ดี
7. มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์เบื้องต้นได้