โซนพระราม 9, MRT เพชรบุรี (On-Site)
19 ชั่วโมงที่แล้ว
คนเห็น 86 คน
คนสนใจ 0 คน
Location: Bangkok, Thailand (Singha Complex) Employment Type: Full-Time Working Hours: Night Shift, Monday to Sunday, with 2 days off per week. Position Overview We are currently hiring Japanese-speaking Customer Service Agents to support an international airline service project. This role involves assisting customers with flight reservations, ticketing, escalation management, and general travel-related inquiries while delivering high-quality service in accordance with airline industry standards. The successful candidate will serve as the primary point of contact for customers and ensure a smooth, professional, and efficient service experience.
General Inquiries ・Handle seat reservations and boarding guidance ・Provide information on baggage policies and flight status ・Assist with in-flight meals and service inquiries ・Support customers with website-related inquiries and navigation International Paid Tickets ・Process new reservations ・Manage ticket changes and modifications ・Handle purchases and cancellations ・Process refunds International Award & Upgrade Tickets ・Manage new reservations for international award tickets ・Handle changes and cancellations ・Process refunds ・Support upgrade award ticket requests *The above responsibilities are example and are subject to change. Profile and Skills Requirement Communication and Customer Service Skills ・Excellent verbal, written, and non-verbal communication skills ・Strong customer service orientation with empathy and patience ・Strong problem-solving ability Experience ・Previous customer service experience is highly preferred ・Experience in the travel, tourism, hospitality, or airline industry is an advantage ・Knowledge of airline operations is a strong plus Language Requirements ・Japanese: Native Level ・English: B2 level or above ++++++++++++++++++++ カスタマーサービスエージェント（Airline/ 航空プロジェクト）- TP Thailand 勤務地：タイ・バンコク（Singha Complex） 雇用形態：正社員 勤務時間：夜勤を主とする、24時間365日のシフトローテーション制（週休2日制／月曜～日曜） ※18時以降開始の夜勤をメインとするシフトが主な勤務シフトです。 ※勤務時間およびシフトは、業務上の必要に応じて変更となる場合があります。 仕事内容 国際航空サービスプロジェクトにおいて、日本語でのお客様対応をご担当いただきます。 航空券の予約・変更・払い戻し手続きや各種お問い合わせ対応などを通じて、お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供していただくポジションです。 お客様との重要な接点として、正確かつ丁寧な対応が求められます。 応募資格 必須条件 ・日本語：ネイティブレベル ・英語：B2レベル以上 ・基本的なPC操作スキル ・夜勤勤務可能な方 歓迎条件 ・BPOもしくはコールセンターでの経験 ・カスタマーサービス経験 ・旅行・観光・ホスピタリティ・航空業界での勤務経験 ・航空予約システム（Amadeus等）の使用経験 求める人物像 ・丁寧で分かりやすいコミュニケーションができる方 ・相手の立場に立って対応できる方 ・状況に応じて柔軟に対応できる方 ・マルチタスク環境に抵抗のない方
TP is a global digital business services company. Our global scale and local presence allow us to be a force of good in supporting our communities, our clients, and the environment. We deliver the most advanced, digitally-powered business services to help the world’s best brands streamline their business in meaningful and sustainable ways. TP เป็นบริษัทชั้นนำระดับโลกที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร ด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัยและการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ด้วยเครือข่ายที่ครอบคลุมทั่วโลกและสำนักงานในหลายประเทศ TP เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการสนับสนุนชุมชน ลูกค้า และสิ่งแวดล้อม เรามุ่งมั่นส่งมอบบริการทางธุรกิจที่ทันสมัยผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล ช่วยให้แบรนด์ชั้นนำระดับโลกดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว
