
โซนลาดกระบัง-สุวรรณภูมิ, Airportlink สุวรรณภูมิ (On-Site)
3 ชั่วโมงที่แล้ว
คนเห็น 8,704 คน
คนสนใจ 0 คน
• กำหนดแผนงานบริการประจำเดือน/ไตรมาส/ปี ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท • ตรวจสอบ KPI โดยการประเมินจากทางผู้รับบริการ ทำแผนให้ตอบสนองบริการ KPI • จัดตารางงานช่างบริการและทีมสนับสนุนให้เหมาะสมกับงานและกำหนดเวลา • ควบคุมคุณภาพงานบริการให้ได้มาตรฐานตามคู่มือและนโยบายบริษัทที่กำหนด • บริหาร จัดสรร และพัฒนาทรัพยากรบุคคลในฝ่ายบริการ • กำหนดและบริหาร KPI ของทีมงาน และติดตามผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ • ให้คำแนะนำ แก้ปัญหา และเสริมทักษะทีมช่างและพนักงานบริการให้ได้มาตาฐานที่กำหนด • วางแผนในการอบรมเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ ใหม่เผื่อควบคุมงานบริการ • สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมและสร้างโอกาสธุรกิจใหม่ • ตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าหลังการให้บริการ • รับเรื่องร้องเรียน/ข้อเสนอแนะจากลูกค้า และดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม • ประสานทำงานร่วมกับฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายขาย เพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงบริการ • จัดทำรายงานสรุปผลการปฏิบัติงานบริการและนำเสนอผู้บริหาร • ควบคุมการบันทึกข้อมูลการบริการลงในระบบที่บริษัทกำหนดอย่างถูกต้องและครบถ้วน • จัดทำ Weekly report สรุปผลในแต่ละสัปดาห์ • ตรวจสอบความพร้อมของเครื่องมือ อุปกรณ์ และอะไหล่เพื่อพร้อมในการบริการ • วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำซาก และเสนอแนวทางปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน • พัฒนา SOP (Standard Operating Procedure) สำหรับงานบริการ • ประชุมทีมรับทราบปัญหาและสรุปเพื่อกระบวนการพัฒนามาตรฐานให้ดียิ่งขึ้น
• จบการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาคอมพิวเตอร์, อิเล็กทรอนิคส์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง • มีประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้าศูนย์บริการ อย่างน้อย 3-5 ปี เช่น ผู้จัดการสาขาศูนย์บริการ, ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า • มีทักษะในการกระตุ้นทีมงาน, มอบหมายงาน, และสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานเป็นทีม •bสามารถบริหารจัดการการดำเนินงานของสาขาให้เป็นไปตามนโยบาย, ควบคุมต้นทุน, และวิเคราะห์กลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย • มีความสามารถในการรับฟังและแก้ไขปัญหาของลูกค้า, ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และติดตามผลเพื่อให้งานเป็นไปตามเป้าหมาย • มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งการพูดและการฟัง เพื่อสื่อสารกับทีมงานและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ • มีความเข้าใจในงบการเงิน, การจัดทำงบประมาณ, และการติดตามสถานะทางการเงินของสาขา
บริษัท วีเอสที อีซีเอส (ประเทศไทย) จำกัด (เดิมชื่อบริษัทเดอะแวลลูซิสเตมส์ จำกัด) ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2531 ปัจจุบันเป็นบริษัทหนึ่งในเครือ ของวีเอสที อีซีเอส กรุ๊ป ฮ่องกง ผู้นำด้านการจัดจำหน่ายสินค้าไอทีในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ที่มีช่องทางการจัดจำหน่ายกว่า 50,000 ราย กระจายอยู่ในประเทศจีน, ไทย, มาเลเซีย, สิงคโปร์, อินโดนีเซีย, ฟิลิปปินส์, เมียนมาร์ และลาว โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ฮ่องกง วีเอสที อีซีเอส (ประเทศไทย) ดำเนินธุรกิจเป็นผู้จัดจำหน่ายสินค้าด้านไอทีผ่านทางธุรกิจ 4 กลุ่มหลัก คือ คอนซูเมอร์, คอมเมอร์เชียล, โซลูชัน และดีไวซ์แอนด์ไลฟ์สไตล์ ภายใต้แบรนด์ชั้นนำระดับโลกกว่า 80 แบรนด์ มีสำนักงานสาขาที่สาธารณรัฐแห่งสหภาพเมียนมาร์ซึ่งเปิดดำเนินการ เมื่อเดือนเมษายน 2557 ในชื่อบริษัท วีเอสที อีซีเอส (เมียนมาร์) จำกัด เพื่อดำเนินธุรกิจด้านเอนเตอร์ไพรส์ซิสเตมส์โดยเฉพาะ