10 เทคนิคการสัมภาษณ์งาน ไม่พลาดทุกโอกาส เพิ่มโอกาสได้งาน!

ในการสัมภาษณ์งาน การเตรียมตัวสัมภาษณ์ที่รอบคอบจะช่วยเพิ่มโอกาสให้ได้รับการตอบรับจากบริษัท บทความนี้ JobFinFin ขอแนะนำ “10 เทคนิคการสัมภาษณ์งาน” เพราะการสัมภาษณ์ไม่ได้เป็นแค่การตอบคำถาม แต่เป็นโอกาสที่จะได้แสดงศักยภาพและความเหมาะสมกับตำแหน่งงานนั้น ๆ ค่ะ

อ่านเพิ่มเติม — รับมือ 14 คำถาม “สัมภาษณ์งาน” ที่พบบ่อย พร้อมตัวอย่างการตอบ!​

เทคนิคการสัมภาษณ์งาน การเตรียมตัวสัมภาษณ์

การเตรียมตัวสัมภาษณ์งานล่วงหน้า เป็นปัจจัยที่ทำให้มีความมั่นใจ สามารถตอบคำถามได้ตรงประเด็น และยังแสดงถึงความใส่ใจกับความกระตือรือร้นที่มีต่อตำแหน่งงาน ช่วยให้รู้สึกผ่อนคลายและแสดงศักยภาพได้เต็มที่

1. ทำความรู้จักบริษัทและตำแหน่งงาน

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับบริษัทและตำแหน่งงานที่กำลังสมัคร เป็นขั้นตอนแรกในการเตรียมตัวสัมภาษณ์งาน ผู้สัมภาษณ์จะประทับใจผู้สมัครที่แสดงให้เห็นว่าได้ศึกษาข้อมูลมาเป็นอย่างดี เทคนิคการสัมภาษณ์งานคือ

• ​ค้นคว้าประวัติความเป็นมาของบริษัท ศึกษาวิสัยทัศน์ พันธกิจ ค่านิยมองค์กร วัฒนธรรมการทำงาน
• ติดตามข่าวสารล่าสุดของบริษัท ตรวจสอบเว็บไซต์บริษัท บล็อก และโซเชียลมีเดีย
• ศึกษาผลิตภัณฑ์หรือบริการหลัก ทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
• วิเคราะห์คู่แข่งในอุตสาหกรรม รู้จักคู่แข่งและความแตกต่างที่ทำให้บริษัทนี้แตกต่าง
  

​ตัวอย่างเช่น "ผมประทับใจกับโครงการความรับผิดชอบต่อสังคมล่าสุดของบริษัทที่เน้นการลดคาร์บอนฟุตพริ้นท์ และอยากเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนวิสัยทัศน์นี้ครับ"

2. วิเคราะห์ Job Description

การวิเคราะห์รายละเอียดของตำแหน่งงาน (Job Description) อย่างละเอียด จะช่วยให้เข้าใจความคาดหวังของบริษัทและสามารถเตรียมตัวได้ตรงจุด เทคนิคการสัมภาษณ์งานคือ

• ระบุทักษะและคุณสมบัติหลัก จดบันทึกทักษะ ความสามารถ และคุณสมบัติที่บริษัทต้องการ
• เชื่อมโยงประสบการณ์ เตรียมตัวอย่างประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบในตำแหน่งงาน
• สังเกตคำสำคัญ (Keywords) สังเกตคำที่ถูกกล่าวซ้ำในประกาศรับสมัคร
• ทำความเข้าใจเป้าหมายของตำแหน่งงาน พยายามเข้าใจว่าบทบาทนี้จะช่วยให้บริษัทบรรลุเป้าหมายอะไรอย่างไร
  

​ตัวอย่างเช่น ถ้าตำแหน่งงานเน้น "ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล" ก็ควรเตรียมตัวอย่างโครงการที่ใช้ทักษะการวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหาหรือปรับปรุงกระบวนการทำงาน วิธีสัมภาษณ์งานให้ผ่านต้องเชื่อมโยงประสบการณ์กับความต้องการของตำแหน่งงาน

3. เตรียมเอกสารให้พร้อม

​การเตรียมเอกสารสมัครงานที่จำเป็นให้พร้อมแสดงถึงความเป็นมืออาชีพ และช่วยให้มีข้อมูลสนับสนุนระหว่างการสัมภาษณ์ เทคนิคการสัมภาษณ์งานคือ

• เตรียม เรซูเม่ (Resume) หลายชุด นำเรซูเม่ไปด้วยหลายชุดเผื่อมีผู้สัมภาษณ์หลายคน
• พกพอร์ตฟอลิโอ (Portfolio สมัครงาน) ถ้าเกี่ยวข้องกับตำแหน่งงาน เช่น สายงานดีไซน์ การตลาด
• รวบรวมเอกสารรับรองและใบประกาศนียบัตร เตรียมสำเนาเอกสารการศึกษา ใบรับรองการฝึกอบรม
• จดบันทึกข้อมูลสำคัญ เตรียมสมุดจดบันทึกเพื่อจดประเด็นสำคัญระหว่างการสัมภาษณ์
  

​แนะนำ ควรจัดเอกสารให้เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย เช่น ใช้แฟ้มที่มีช่องแยกประเภทเอกสารต่าง ๆ เพื่อความสะดวกในการค้นหา

4. ฝึกตอบคำถามสัมภาษณ์

การฝึกซ้อมตอบคำถามสัมภาษณ์ล่วงหน้า ช่วยลดความประหม่าและเพิ่มความมั่นใจ ทำให้สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนและตรงประเด็น เทคนิคการสัมภาษณ์งานคือ

• รวบรวมคำถามสัมภาษณ์ทั่วไป เช่น "เล่าเกี่ยวกับตัวเองให้ฟังหน่อย", "จุดแข็งและจุดอ่อนคืออะไร"
• เตรียมคำถามเฉพาะตำแหน่ง ศึกษาคำถามที่ส่วนใหญ่ถูกถามสำหรับตำแหน่งงานที่สมัคร
• ใช้เทคนิค STAR เตรียมตอบด้วยเทคนิค STAR (Situation, Task, Action, Result)
• ฝึกซ้อมกับเพื่อนหรือครอบครัว ขอให้พวกเขาช่วยจำลองการสัมภาษณ์และให้ข้อเสนอแนะ
  

​ตัวอย่างการใช้เทคนิค STAR เมื่อถูกถามว่า "เล่าถึงสถานการณ์ที่แก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้สำเร็จ"

• Situation "ตอนทำงานที่บริษัท XYZ เราประสบปัญหายอดขายตก 15% ในไตรมาสที่ 2"
• Task "ผมได้รับมอบหมายให้วิเคราะห์ปัญหาและเสนอกลยุทธ์เพื่อพลิกสถานการณ์"
• Action "ผมวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า พบว่ามีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อ จึงปรับกลยุทธ์การขายและการตลาดใหม่"
• Result "ภายใน 3 เดือน ยอดขายเพิ่มขึ้น 20% และเรากลับมาทำได้ตามเป้าหมายประจำปี"
  

5. เตรียมคำถามไว้ถามกลับ

การเตรียมการตั้งคำถามสัมภาษณ์กลับ แสดงถึงความสนใจในตำแหน่งงาน และเป็นโอกาสให้ประเมินว่าบริษัทและตำแหน่งงานนั้นเหมาะกับเราหรือไม่ เทคนิคการสัมภาษณ์งานคือ

• คำถามเกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบ เช่น "อะไรคือความท้าทายหลักของตำแหน่งนี้ในช่วง 6 เดือนแรก?"
• คำถามเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร เช่น "ช่วยบรรยายวัฒนธรรมการทำงานของทีมได้ไหมครับ/คะ?"
• คำถามเกี่ยวกับการเติบโต เช่น "มีโอกาสในการพัฒนาทักษะและความก้าวหน้าในสายอาชีพอย่างไรบ้าง?"
• คำถามเกี่ยวกับความคาดหวัง เช่น "อะไรคือตัวชี้วัดความสำเร็จสำหรับตำแหน่งนี้ในระยะเวลา 1 ปี?"
  

​แนะนำ ควรเลี่ยงคำถามเกี่ยวกับเงินเดือนและสวัสดิการในการสัมภาษณ์รอบแรก เว้นแต่ผู้สัมภาษณ์จะเป็นผู้หยิบยกประเด็นนี้ขึ้นมาเอง

เทคนิคการสัมภาษณ์งาน การสร้างความประทับใจ

การสร้างความประทับใจระหว่างการสัมภาษณ์ เป็นศิลปะที่ฝึกฝนได้ค่ะ ด้วยการแสดงความเป็นมืออาชีพผ่านการแต่งกาย บุคลิกภาพ และวิธีการสื่อสาร ความประทับใจแรกมีความสำคัญเพราะผู้สัมภาษณ์ส่วนใหญ่จะตัดสินผู้สมัครในช่วงแค่ไม่กี่นาทีแรกของการพบเจอ

1. การแต่งกาย สร้าง First Impression ที่ดี

การแต่งกายส่งผลต่อการสร้างความประทับใจแรก และแสดงถึงความเคารพต่อบริษัทกับกระบวนการสัมภาษณ์ เทคนิคการสัมภาษณ์งานคือ

• ศึกษาวัฒนธรรมการแต่งกายของบริษัท สืบค้นว่าบริษัทมีรูปแบบการแต่งกายแบบไหน
  
• แต่งกายให้ดูดีกว่าปกติเล็กน้อย ถ้าไม่แน่ใจ ให้แต่งกายให้ดูเป็นทางการกว่าวัฒนธรรมของบริษัทเล็กน้อย
  
• เลือกชุดสัมภาษณ์งานที่สะอาด รีดเรียบ และอยู่ในสภาพดี รองเท้าควรขัดมัน กระเป๋าหรือแฟ้มเอกสารควรอยู่ในสภาพดี
• หลีกเลี่ยงการใช้น้ำหอมฉุน เครื่องประดับที่มากเกินจำเป็น หรือเมคอัพที่เข้มเกิน

ตัวอย่างเช่น

• ​บริษัทการเงิน/กฎหมาย - สูทสีเข้ม เสื้อเชิ้ตสีอ่อน เนคไทสำหรับผู้ชาย ชุดสูทหรือกระโปรงทรงดินสอกับเสื้อเชิ้ตสำหรับผู้หญิง
• บริษัทไอที/สตาร์ทอัพ - กางเกงสแล็คกับเสื้อเชิ้ตหรือโปโล กระโปรงหรือกางเกงทรงสุภาพกับเสื้อเบลาส์
  

2. บุคลิกภาพและการวางตัว มั่นใจ แต่ไม่ก้าวร้าว

บุคลิกภาพและการวางตัวที่ดีสะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพและความมั่นใจในตนเอง แต่ต้องระวังไม่ให้ดูเย่อหยิ่งหรือก้าวร้าว เทคนิคการสัมภาษณ์งานคือ

• ​มาถึงก่อนเวลานัดหมาย 10-15 นาที การตรงต่อเวลาแสดงถึงความรับผิดชอบ
  
• การทักทายและจับมือ จับมืออย่างมั่นคง (ไม่แน่นหรือหลวมเกิน) พร้อมรอยยิ้มที่จริงใจ
  
• สบตาผู้สัมภาษณ์ รักษาการสบตาที่เหมาะสมเพื่อแสดงความมั่นใจและความสนใจ
• ท่านั่งที่เหมาะสม นั่งหลังตรง โน้มตัวไปข้างหน้าเล็กน้อยเพื่อแสดงความสนใจ
  

​แนะนำ ฝึกหายใจลึก ๆ ก่อนเข้าสัมภาษณ์ จินตนาการถึงการสัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จ และเตือนตัวเองถึงความสำเร็จที่เคยทำได้ในอดีต

3. การสื่อสาร ชัดเจน ฉะฉาน และน่าเชื่อถือ

วิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้ถ่ายทอดความคิดและประสบการณ์ได้ชัดเจน ทำให้ผู้สัมภาษณ์เข้าใจศักยภาพได้ดียิ่งขึ้น เทคนิคการสัมภาษณ์งานคือ

• พูดช้าและชัดเจน พยายามเลี่ยงการพูดเร็วเกินเมื่อรู้สึกประหม่า
  
• ใช้ภาษาที่เป็นมืออาชีพ หลีกเลี่ยงคำแสลง คำฟุ่มเฟือย หรือคำลงท้ายที่ไม่จำเป็น
  
• ฟังอย่างตั้งใจ รอให้ผู้สัมภาษณ์พูดจบก่อนตอบ และตอบคำถามที่ถามจริง ๆ ไม่เบี่ยงประเด็น
• ใช้น้ำเสียงที่มีพลังและกระตือรือร้น แสดงความกระตือรือร้นผ่านน้ำเสียง
  

​แนะนำ ใช้ "ภาษากาย" ที่เปิดกว้าง เช่น ไม่กอดอก นั่งในท่าที่เปิดรับการสนทนา และใช้มือประกอบการพูดอย่างเหมาะสม

4. ตอบคำถามให้ตรงประเด็น และแสดงศักยภาพ

การตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมาและมีโครงสร้าง ช่วยให้ผู้สัมภาษณ์เข้าใจความคิดและประสบการณ์ได้ดียิ่งขึ้น เทคนิคการสัมภาษณ์งานคือ

• ใช้โครงสร้างที่ชัดเจน เริ่มด้วยประเด็นหลัก ตามด้วยรายละเอียดสนับสนุน และสรุปด้วยผลลัพธ์
• ยกตัวอย่างเฉพาะเจาะจง ใช้ตัวอย่างจริงจากประสบการณ์เพื่อสนับสนุนคำตอบ
  
• เน้นผลลัพธ์และความสำเร็จ อธิบายว่าการกระทำส่งผลอย่างไรต่อทีมหรือองค์กร ใช้ตัวเลขเมื่อเป็นไปได้
• เชื่อมโยงกับตำแหน่งงาน แสดงให้เห็นว่าทักษะและประสบการณ์สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับตำแหน่งที่สมัครได้
  

​ตัวอย่างเช่น ทำไมถึงเหมาะสมกับตำแหน่งนี้?

"จากประสบการณ์ 5 ปีในตำแหน่งผู้จัดการโครงการ ผมได้พัฒนาทักษะการบริหารเวลาและทรัพยากรที่เข้มแข็ง ในโครงการล่าสุด ผมสามารถลดต้นทุนลงได้ 15% และส่งมอบงานก่อนกำหนด 1 สัปดาห์ ผมเชื่อว่าทักษะการบริหารจัดการและความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าของผมจะเป็นประโยชน์ต่อตำแหน่งผู้จัดการโครงการดิจิทัลของบริษัท โดยเฉพาะในส่วนของการวางแผนกลยุทธ์ออนไลน์ที่ระบุไว้ในรายละเอียดงาน"

5. เจอคำถามยาก เปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาส

คำถามยากหรือไม่คาดคิดในการสัมภาษณ์ เป็นโอกาสให้แสดงทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและความสามารถในการจัดการความกดดัน เทคนิคการสัมภาษณ์งานคือ

• ใช้เวลาคิด ไม่ต้องรีบตอบทันที สามารถพูดว่า "ขอเวลาคิดสักครู่นะครับ/คะ" เพื่อรวบรวมความคิดได้
  
• ถามคำถามเพื่อความชัดเจน หากไม่เข้าใจคำถาม อย่าเดาใจ ให้ขอคำอธิบายเพิ่มเติม
  
• ซื่อสัตย์แต่เชิงบวก ถ้าถูกถามเกี่ยวกับข้อบกพร่องหรือความล้มเหลว ให้ตอบอย่างซื่อสัตย์แต่เน้นการเรียนรู้
• ใช้เทคนิคการเบี่ยงเบนอย่างมีศิลปะ กรณีเจอคำถามที่ละเอียดอ่อนหรือไม่เหมาะสม ลองเบี่ยงประเด็นไปสู่สิ่งที่เกี่ยวข้องดู
  

​ตัวอย่าง เมื่อถูกถามว่า "จุดอ่อนคืออะไร" ให้เลือกจุดอ่อนที่จริงแต่ไม่ส่งผลกระทบต่องานโดยตรง และอธิบายว่ากำลังพัฒนาตนเองในด้านนี้อย่างไร เช่น

"ผมเป็นคนรายละเอียดสูง บางครั้งอาจใช้เวลากับงานมากเกินไป แต่ตอนนี้ผมกำลังฝึกการจัดลำดับความสำคัญและการบริหารเวลาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยในโปรเจกต์ล่าสุด ผมได้นำเทคนิค Pomodoro มาใช้ ทำให้สามารถทำงานได้เร็วขึ้น 20%"

หลังสัมภาษณ์งาน สิ่งที่ควรทำเพื่อเพิ่มโอกาส

การติดตามผลหลังการสัมภาษณ์ เป็นขั้นตอนที่ผู้สมัครส่วนใหญ่มองข้าม แต่มีความสำคัญในการแสดงความสนใจต่อตำแหน่งงาน เทคนิคคือ

• ส่งอีเมลขอบคุณภายใน 24 ชั่วโมง เขียนอีเมลขอบคุณผู้สัมภาษณ์สำหรับเวลาและโอกาส พร้อมย้ำถึงความสนใจในตำแหน่งงาน
• อ้างอิงประเด็นเฉพาะจากการสัมภาษณ์ เช่น "ผมรู้สึกตื่นเต้นกับโครงการ X ที่กล่าวถึงระหว่างการสัมภาษณ์"
• แก้ไขจุดที่ตอบไม่ดี รู้สึกว่าตอบคำถามไหนได้ไม่ดี ก็สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมในอีเมลขอบคุณได้
• ติดตามผลอย่างเหมาะสม ถ้าไม่ได้รับการติดต่อกลับภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ สามารถส่งอีเมลติดตามผลอย่างสุภาพได้
  

อ่านเพิ่มเติม — เช็กลิสต์สิ่งต้อง "ทำ กับ ไม่ทำ" หลังสัมภาษณ์งาน​

​ตัวอย่างอีเมลขอบคุณ

เรียน [ชื่อผู้สัมภาษณ์],

ผม/ดิฉันขอขอบคุณสำหรับโอกาสในการสัมภาษณ์ตำแหน่ง [ชื่อตำแหน่ง] เมื่อวันที่ [วันที่] ผม/ดิฉันรู้สึกประทับใจกับวัฒนธรรมองค์กรและโครงการ [ชื่อโครงการที่พูดถึงระหว่างสัมภาษณ์] ที่ได้กล่าวถึง

การพูดคุยกับท่านยิ่งทำให้ผม/ดิฉันมั่นใจว่าทักษะและประสบการณ์ของผม/ดิฉันจะเป็นประโยชน์ต่อทีมของท่าน โดยเฉพาะในด้าน [ระบุทักษะหรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง]

หากมีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อผม/ดิฉันได้ตลอดเวลา ผม/ดิฉันตั้งตารอฟังข่าวจากท่านครับ/ค่ะ

ขอบคุณอีกครั้งสำหรับเวลาและการพิจารณา

ด้วยความเคารพ, [ชื่อของท่าน] [เบอร์โทรศัพท์] [อีเมล]

สรุป

การเตรียมตัวสัมภาษณ์งานและการสร้างความประทับใจแรกที่ดี สามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการได้รับตำแหน่งงานที่ต้องการได้ เทคนิคการสัมการภาษณ์งานทั้ง 10 ข้อ จะช่วยให้มีความมั่นใจและพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ในการสัมภาษณ์ ทั้งการเตรียมตัวล่วงหน้า การสร้างความประทับใจแรก หรือการติดตามผลหลังการสัมภาษณ์

จำไว้ว่า การสัมภาษณ์งานไม่ใช่แค่การทดสอบความรู้กับทักษะค่ะ แต่เป็นโอกาสสำหรับผู้สมัครในการประเมินว่าตำแหน่งงานและบริษัทนั้นเหมาะสมกับเป้าหมายอาชีพและค่านิยมหรือไม่