Business Analyst (BA – IVR Genesys)ด่วน

- รวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและผู้ใช้งาน
- วิเคราะห์ระบบ IVR บนแพลตฟอร์ม Genesys และจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำเอกสาร BRD, FSD, SRS, Process Flow และ User Story
- ประสานงานกับทีมพัฒนาและผู้เกี่ยวข้อง เพื่อให้ระบบตรงตามความต้องการ

คุณสมบัติที่จำเป็น
- มีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่ง Business Analyst (BA)
- มีประสบการณ์เกี่ยวกับระบบ IVR บนแพลตฟอร์ม Genesys เช่น Genesys Cloud, Engage หรือ PureConnect
- มีประสบการณ์ด้านการรวบรวมความต้องการ วิเคราะห์ระบบ และจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในธุรกิจโทรคมนาคม (Telecom) หรือธุรกิจ Contact Center