สมุทรปราการ, บางพลี (On-Site)
4 วันที่แล้ว
คนเห็น 542 คน
คนสนใจ 2 คน
- ดูแลและบริหารทีม Call Center ประมาณ 15–20 คน ให้สามารถทำงานได้ตาม KPI และ SLA ของบริษัท - ติดตามและวิเคราะห์ Performance ของทีม เช่น AHT, CSAT, Attendance, Productivity และ Quality Score - Coaching และ Feedback พนักงานเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการและผลการปฏิบัติงาน - Monitor การรับสายและช่วยแก้ไขปัญหาในเคสที่ซับซ้อนหรือเคสที่เจ้าหน้าที่ไม่สามารถรับมือได้ - จัดทำรายงานผลการทำงานของทีมและสรุปปัญหาที่พบให้ผู้จัดการรับทราบ - สนับสนุนการอบรมพนักงานใหม่และช่วยพัฒนากระบวนการทำงานภายในทีม
TP is a global digital business services company. Our global scale and local presence allow us to be a force of good in supporting our communities, our clients, and the environment. We deliver the most advanced, digitally-powered business services to help the world’s best brands streamline their business in meaningful and sustainable ways. TP เป็นบริษัทชั้นนำระดับโลกที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร ด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัยและการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ด้วยเครือข่ายที่ครอบคลุมทั่วโลกและสำนักงานในหลายประเทศ TP เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการสนับสนุนชุมชน ลูกค้า และสิ่งแวดล้อม เรามุ่งมั่นส่งมอบบริการทางธุรกิจที่ทันสมัยผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล ช่วยให้แบรนด์ชั้นนำระดับโลกดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว
