ธุรการ Call center Inboundด่วน

• รับสายลูกค้า (Inbound Call) ให้บริการและตอบข้อซักถามเกี่ยวกับการเช่าซื้อรถยนต์ เช่น ยอดค่างวด วันครบกำหนดชำระ ช่องทางการชำระเงิน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสัญญาเช่าซื้อ
• ตรวจสอบและให้ข้อมูลลูกค้า ตามรายละเอียดที่มีอยู่ในระบบ พร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการชำระค่างวดหรือการติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกข้อมูลการสนทนา รายละเอียดการติดต่อ ปัญหา และคำขอของลูกค้าลงในระบบคอมพิวเตอร์ให้ถูกต้องและครบถ้วน
• ประสานงานและติดตามเรื่องให้ลูกค้า ในกรณีที่ต้องส่งต่อข้อมูลหรือประสานงานกับแผนกอื่น เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลและการช่วยเหลือที่ถูกต้อง
• ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ด้วยความสุภาพ ใช้น้ำเสียงและคำพูดที่เหมาะสม สามารถรับมือกับข้อซักถามหรือปัญหาของลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ