Senior Brand Operations Officer

1. วางแผน แบ่งงาน และติดตามงานประจำวันของ Brand Operations Officer ให้ส่งมอบงานได้ถูกต้อง ทันเวลา และเป็นไปตามมาตรฐานบริษัท
2. กำกับ ตรวจทาน และติดตามคุณภาพงานของทีม เช่น รายงานยอดขาย เอกสารประจำวัน ข้อมูล Tip/Incentive และข้อมูลสนับสนุนสาขา ก่อนส่งต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
3. จัดลำดับความสำคัญของงานในทีมเมื่อมีงานเร่งด่วน งานตกค้าง หรือ issue จากสาขา เพื่อให้การสนับสนุนสาขาไม่สะดุด
4. ให้คำแนะนำ สอนงาน และติดตามพัฒนาการของ Brand Operations Officer / Admin Brand Officer เพื่อยกระดับความถูกต้อง ความเร็ว และมาตรฐานการทำงานของทีม
5. ติดตาม workload, backlog, error และ ปัญหาที่เกิดซ้ำๆ ของทีม พร้อมสรุปปัญหาให้ผู้บังคับบัญชาทราบเมื่อพบความเสี่ยงหรือทรัพยากรไม่เพียงพอ
6. เป็นจุดประสานงานหลักของทีม Brand Operations ในเรื่องการสนับสนุนสาขา เช่น ข้อมูลยอดขาย เอกสารหน้าร้าน Tip/Incentive ปัญหา CCTV อุปกรณ์ และ issue จากทีมหน้าร้าน
7. ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอก เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานหน้าร้าน
8. ตรวจสอบความเรียบร้อยของข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับสาขา เช่น เวลาเปิด-ปิดร้าน เอกสารประจำวัน เช็กลิสต์ ใบเปิดร้าน รายงานยอดขาย และข้อมูลจากช่องทาง Delivery
9. วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำจากงาน Brand Operations เช่น เอกสารผิดซ้ำ รายงานล่าช้า ข้อมูลไม่ครบ หรือ issue จากสาขาที่เกิดบ่อย พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงาน
10. จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานของทีมเล็ก เช่น ความถูกต้องของงาน งานค้าง ปัญหาที่พบ ความเสี่ยง และข้อเสนอแนะให้ผู้บังคับบัญชา
11. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายภายใต้ขอบเขตงาน Brand Operation

1. อายุ 26-35 ปี
2. วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
3. มีประสบการณ์งาน Admin, Operation Support, Store Support หรือประสานงานสาขา อย่างน้อย 2-4 ปี
4. หากมีประสบการณ์ในธุรกิจร้านอาหาร เครื่องดื่ม Retail หรือ Franchise จะพิจารณาเป็นพิเศษ
5. ใช้ Microsoft Excel / Google Sheets ได้ดี
6. มีทักษะการประสานงาน ติดตามงาน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
7. มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบสูง และทำงานตามกำหนดเวลาได้
8. สื่อสารได้ดี และสามารถประสานงานกับหลายฝ่ายได้อย่างมืออาชีพ
9. มีภาวะผู้นำหรือสามารถช่วยดูแล/สอนงานทีมได้