IT Help Desk/IT Support Call Center(ยินดีรับเด็กจบใหม่สายงานที่เกี่ยวข้อง)ด่วน

✅ มีเทรนงานให้ก่อนเริ่มจริง
✅ ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน หยุดวันหยุดนักขัตฤกษ์
✅ ตารางกะแจ้งล่วงหน้าเป็นระบบ
✅ ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

บริษัท เรียลสมาร์ท จำกัด (มหาชน) เปิดรับสมัครพนักงานตำแหน่ง IT Help Desk / IT Support Call Center เพื่อปฏิบัติหน้าที่รับสายจากผู้ใช้งานที่ติดต่อเข้ามาเพื่อแจ้งปัญหาเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ สอบถามข้อมูล หรือขอความช่วยเหลือเบื้องต้น รวมถึงให้คำแนะนำการใช้งานระบบ อุปกรณ์ IT และประสานงานต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เป็นไปตามกระบวนการที่กำหนด

- รับแจ้งปัญหาและให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับระบบ IT เช่น Internet, Email, Printer, Application, Hardware, Network และอุปกรณ์ IT ต่าง ๆ
- ให้คำปรึกษาและแนะนำวิธีการใช้งานระบบหรืออุปกรณ์ รวมถึงเครื่อง POS
- บันทึกข้อมูลการรับแจ้งงานลงในระบบ Ticket
- ดำเนินงานตามกระบวนการ KPI และ SLA ที่กำหนด
- ประสานงาน ส่งต่อ ติดตาม และเร่งรัดงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- แจ้งความคืบหน้าให้ผู้ใช้งานทราบเป็นระยะ จนกว่างานจะได้รับการแก้ไขเรียบร้อย
- รับแจ้งเรื่องร้องเรียน และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

- วุฒิปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ คอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้พื้นฐานด้าน Hardware, Software, Network และอุปกรณ์ IT
- หากมีประสบการณ์ด้าน IT Support, Helpdesk, Service Desk หรือ Call Center จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี
- สามารถติดตามงาน แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และทำงานภายใต้แรงกดดันได้
- มีความรับผิดชอบ อดทน ใจเย็น และมีใจรักงานบริการ
- ซื่อสัตย์ จริงใจ และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี

เงื่อนไขการทำงาน

- สัญญาจ้างระยะเวลา 3 เดือน
- ปฏิบัติงานแบบเวียนกะ และเวียนวันหยุด
- วันหยุดติดกัน 2 วัน ตามตารางการปฏิบัติงาน
- ฐานเงินเดือนสูง