เจ้าหน้าที่ NOC - National Telecom (บางรัก)

รายละเอียดงาน: บริการ Cloud ของ NT ประจำที่ Site บางรัก

1. ทําหน้าที่เป็น Level-1 (Tier-1) Support ของ Datacenter ซี่งครอบคลุมถึงระบบ System, Network และ Security โดยต้องติดต่อประสานงานกับลูกค้า และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้งานต่าง ๆ สําเร็จลุล่วงภายใต้ SLA ของบริการนั้น ๆ
2. Monitor ระบบต่าง ๆ ที่ได้รับมอบหมาย ผ่าน Tool หรือ Software ตามกระบวนการที่กําหนดขึ้นมา และจดบันทึกค่าหรือรายละเอียดต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง และดําเนินการตอบสนองถ้าตรวจพบเหตุการณ์ที่ถูกกําหนดไว้ในกระบวนการ
3. วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ที่ได้จากการ Monitor หรือรับแจ้งจากลูกค้าหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและทําการ Escalate ถึงทีมงานที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้
4. ปฏิบัติงานที่เป็น Change Request หรือ Service Request ที่ได้รับมอบหมาย เช่น ติดตั้งอุปกรณ์ Switch ทําการ Configure Switch หรือ ทําการ Configure VMware โดยสามารถทํางานร่วมกับทีม Level-2 ที่เกี่ยวข้องได้
5. รวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ตามที่กําหนด และจัดทํารายงานประจําสัปดาห์ในขอบเขตที่ได้รับมอบหมาย
6. ดูแลข้อมูล Asset Inventory ต่าง ๆ ในระบบต่าง ๆ ให้ถูกต้องอยู่เสมอ
7. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

เวลาทำงาน: กำหนดตามตารางกะ

รูปแบบงาน: สัญญาจ้าง

สวัสดิการ: ค่าเข้ากะ, เบี้ยขยัน, โอที, โบนัส, ประกันสุขภาพ (อุบัติเหตุ) และประกันสังคม

- ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยีสารสนเทศ
- เพศชายหรือหญิง อายุไม่เกิน 30 ปี
- ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
- ถ้ามีประสบการณ์ในการ Support หรือดูแลระบบทางด้านไอที จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความมุ่งมั่นและตั้งใจที่จะเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ