เจ้าหน้าที่เวร Engineer Support Cloud - National Telecom

1 ดูแล และตรวจสอบระบบบริการ Cloud Service
2 แจ้ง /อธิบายข้อมูลบริการเบื้องต้นต่อผู้ใช้บริการหรือผู้ที่สนใจบริการ
3 เปิด – ปิด บริการตามคำร้องขอ
4 จัดการคำร้องขอรับบริการ (Service request)
5 รับแจ้ง ให้คำปรึกษาเและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุบัติการณ์ (Incident) จากผู้ใช้บริการ
6 ประสานงานผู้เกี่ยวข้องภายในและภายนอกเมื่ออุบัติการณ์ (Incident) เมื่อมีการยกระดับ
7 ติดต่อและรายงานความก้าวหน้าต่อผู้ใช้บริการเกี่ยวกับการแก้ไขอุบัติการณ์(Incident) หรือสถานะการดำเนินการตามคำร้องขอรับบริการ (Service request)
8 จัดทำสรุปสถานะ จำนวน ประเภทของอุบัติการณ์และคำร้องขอรับบริการ เพื่อรายงานต่อผู้เกี่ยวข้อง
9 ปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO/IEC 27001 และ ISO/IEC 20000-1 และมาตรฐานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในการให้บริการ
10 ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

เวลาทำงาน: กำหนดตามตารางกะ

รูปแบบงาน: สัญญาจ้าง

สวัสดิการ: ค่าเข้ากะ, เบี้ยขยัน, โอที, โบนัส, ประกันสุขภาพ (อุบัติเหตุ) และประกันสังคม

- ปริญญาตรี วิศวกรรมศาสตร์ (วศ.บ) หรือวิทยาศาสตร์ (วท.บ.) สาขาที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยีสารสนเทศ
- เพศชายหรือหญิง อายุไม่เกิน 30 ปี
- ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
- ถ้ามีประสบการณ์ในการ Support หรือดูแลระบบทางด้านไอที จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความมุ่งมั่นและตั้งใจที่จะเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ