Customer Care (complaint/รับเรื่องร้องเรียน)

รับฟังปัญหาข้อเท็จจริง ให้คำแนะนำ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
สรุปประเด็นข้อร้องเรียน โดยประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหา
ดิดตามผลการดำเนินงานข้อร้องเรียนจากหน่วยงานที่รับผิดชอบให้แล้วเสร็จภายในกำหนด
แจ้งผลการพิจารณาข้อร้องเรียนให้ผู้ร้องรับทราบ

วุฒิปริญญาตรี สาขาจิตวิทยา, กฎหมาย, รัฐศาสตร์ หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทำงาน Call Center ในบริษัทประกันชีวิต และมีประสบการณ์จัดการและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน
มีความสามารถในการเจรจาโน้มน้าว แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี และมีไหวพริบดี
มีทักษะในการคิดวิเคราะห์ คิดอย่างมีระบบ และสามารถสรุปประเด็นสำคัญได้อย่างดี