Operation Support

Position: Operation Support 
Experience Required: 1 – 3 Years

Technical Skill
1. ใช้งาน Linux Command ได้ เข้าใจการทำงานของ Linux OS, สามารถจัดการ Services และทำการ Monitor process & Resource บน Linux ได้
2. เข้าใจความหมายของ IT Infrastructure และ Cloud Concept
3. เข้าใจหน้าที่การทำงานของ Application Server, Database Server และ Services ต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของ Application
4. เข้าใจเรื่องของ Virtual Machine, Containerize, DevOps และ Technology ที่เกี่ยวข้อง เช่น Gitlab, Nexus, Jenkins, Docker, Kubernetes

Soft Skill
1. มีความสามารถในการสื่อสาร ทั้งในแบบทางการ (Formal) และแบบไม่เป็นทางการ (Informal)
2. มี Service Mind ที่ดีสามารถ Support User ได้อย่างดี และปรับตัวเข้ากับเพื่อนร่วมงานได้ดี
3. มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ ตรงต่อเวลา และใส่ใจในกฎ กติกา ที่ตกลงร่วมกัน

1. Services Monitoring
 1.1 ตรวจเฝ้าระบบการให้บริการต่างๆแบบ 24*7 บน Staging และ Production Environment โดยทำตาม Daily task ที่กำหนด
 และแก้ไขปัญหาที่พบในเบื้องต้น จากคู่มือที่กำหนดให้
 1.2 จัดทำ Incident Report เมื่อเกิด Incident ขึ้นกับระบบ
 1.3 จัดทำ Infra Capability & Performance Report เพื่อให้เห็นถึงความสามารถของระบบว่ายังมีความสามารถ 
 ในการรองรับการใช้งานอยู่ หรือ จำเป็นที่จะต้องเพิ่ม ขยายระบบหรือไม่
2. Platform Product Support 
 2.1 Support การใช้งาน Platform Product ประกอบด้วย Equinox Platform, Cauldron Platform, Damocles Platform
 โดยการวิเคราะห์และแก้ปัญหาเบื้องต้น และประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อพิสูจน์และแก้ไขปัญหาให้ลุล่วง
 2.2 Platform Product Knowledge Transfer สอนการใช้งาน Platform Product ประกอบด้วย
 Equinox Platform, Cauldron Platform, Damocles Platform โดยอ้างอิงจาก Slide ที่มี
3. Development Zone Support
 3.1 สร้าง และ สนับสนุนการใช้งาน Server ใน Development Zone เพื่อให้ทีม Development สามารถใช้งาน
 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
 3.2 จัดการและจัดเก็บข้อมูล Server, User, Application ที่ใช้งาน