Technical Support Engineer

- จัดการกับคำถามของลูกค้าและให้แน่ใจว่า SLA นั้นเป็นไปตาม
- บทบาทนี้ส่วนใหญ่จำเป็นต่อการสนับสนุนไคลเอ็นต์ระดับ 3
- ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแบบ end-to-end โดยตอบกลับแอปพลิเคชันและคำถามทางเทคนิคจากลูกค้า และทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา แก้ไขปัญหา ตอบแชท และตอบกลับอีเมล
- วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคทีละขั้นตอน ทั้งแบบตัวต่อตัวหรือแบบเสมือน
- ปฎิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย

- มีประสบการณ์ด้าน Application Support 1-2 ปี จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ Active Directory (AD), Active Directory Synchronization, User Active Directory จะเป็นโบนัส!
- มีประสบการณ์ใน NodeJS, ReactJS, Rest API, Websocket หรือ Javascript
- มีความสามารถในการเข้าใจความต้องการของลูกค้าและเข้าใจมุมมองของพวกเขา
- มีความสามารถในการสื่อสารและลดความซับซ้อนของข้อมูลที่ซับซ้อนให้กับบุคคลที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค
- มีทักษะการพูดและการเขียนภาษาอังกฤษที่แข็งแกร่ง

- ค่าตอบแทน : ไม่ระบุ
- จำนวนที่เปิดรับ : ไม่ระบุ