Application Support Engineer

- ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแบบ end-to-end โดยตอบกลับแอปพลิเคชันและคำถามทางเทคนิคจากลูกค้า และทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา แก้ไขปัญหา ตอบแชท และตอบกลับอีเมล
- เชี่ยวชาญและให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
- วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคทีละขั้นตอน ทั้งแบบตัวต่อตัวหรือแบบเสมือน
- ติดตามอย่างใกล้ชิดและอัปเดตตามกำหนดเวลาให้กับลูกค้าในกรณีที่จำเป็น
- จัดการกับคำถามของลูกค้าและให้แน่ใจว่า SLA นั้นได้รับการตอบสนอง
- ปฎิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย

- มีประสบการณ์ใน NodeJS, ReactJS, Rest API, Websocket,Javascript
- มีความสามารถในการเข้าใจความต้องการของลูกค้าและเข้าใจมุมมองของพวกเขา
- มีความสามารถในการสื่อสารและลดความซับซ้อนของข้อมูลที่ซับซ้อนให้กับบุคคลที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค
- มีประสบการณ์ 1-2 ปี ด้านการสนับสนุนด้านเทคนิค
- จบปริญญาตรีขึ้นไป สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีทักษะการพูดและการเขียนที่ดีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

- ค่าตอบแทน : ไม่ระบุ
- จำนวนที่เปิดรับ : ไม่ระบุ