เจ้าหน้าที่ดูแลร้านค้าและอีคอมเมิร์ซ (Retail & E-Commerce Administrator)

Retail & E-Commerce Administrator
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก
🛍 การดูแลสต๊อกและหน้าร้าน
- ตรวจสอบและควบคุมปริมาณสต๊อกสินค้าในร้านและคลัง
- จัดการรับสินค้าใหม่ การติดแท็กสินค้า และการจัดวางสต๊อกให้เป็นระบบ
- สำรวจสินค้าและทำสรุปสต๊อกเป็นประจำรายเดือน
- ประสานงานกับซัพพลายเออร์กรณีสั่งซื้อหรือเคลมสินค้า
🌐 การจัดการร้านค้าออนไลน์
- ดูแลหลังบ้านของเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (เช่น Tiktok, LINE MyShop, Shopify, Lazada, Shopee ฯลฯ)
- อัปเดตข้อมูลสินค้า ราคา คลังสินค้า และรูปภาพให้ครบถ้วน
- จัดการคำสั่งซื้อออนไลน์ – ตั้งแต่การเตรียมของ แพ็คสินค้า ไปจนถึงจัดส่ง
- ติดตามสถานะพัสดุและติดต่อกับขนส่งเมื่อมีปัญหา
💬 บริการลูกค้าและงานธุรการ
- ตอบแชทหรือข้อความลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ อย่างรวดเร็วและสุภาพ
- ให้บริการหลังการขาย เช่น การเปลี่ยนสินค้า การตามออเดอร์ หรือการให้ข้อมูล
- จัดทำรายงานข้อเสนอแนะหรือรีวิวจากลูกค้า
- สนับสนุนทีมการตลาดในการอัปเดตสินค้าหรือโปรโมชั่นตามช่วงเวลา

- มีประสบการณ์ในงานหน้าร้าน อีคอมเมิร์ซ หรือดูแลลูกค้า อย่างน้อย 1–3 ปี
- ใช้งานระบบหลังบ้านเช่น LINE OA, Shopify, Lazada Seller Center ได้
- มีทักษะ Excel / Google Sheets พื้นฐาน
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษในระดับเบื้องต้น
หากมีจะพิจารณาเป็นพิเศษ:
- เคยใช้งานระบบ POS หรือโปรแกรมจัดการลูกค้า (CRM)
- มีประสบการณ์ด้านการจัดส่ง/บรรจุสินค้า
- สนใจหรือมีความเข้าใจในวงการเครื่องหอม ความงาม ไลฟ์สไตล์ หรือสุขภาพ