Customer Service - Social Media project

Responsibilities:
• รับสายโทรศัพท์ อีเมล แชทสด และข้อความบนโซเชียลมีเดียจากลูกค้า
• ตอบคำถามของลูกค้าและแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงที
• ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการ แก้ไขปัญหาแทนลูกค้า และแก้ไขปัญหาของลูกค้าให้ดีที่สุด
• ตอบข้อร้องเรียนของลูกค้าและนำกลยุทธ์การรักษาลูกค้ามาใช้เพื่อลดอัตราการเลิกใช้บริการ รักษาลูกค้าที่มีอยู่ และเพิ่มความภักดีของลูกค้า
• ใช้ทักษะการรักษาลูกค้าและประหยัดเพื่อรักษาและดึงลูกค้าบริการทางธุรกิจกลับมาที่ลดระดับหรือยกเลิกบริการ
• ยืดหยุ่นในการทำงานในทุกกะตามความต้องการทางธุรกิจ
Required Qualification:
• ปวส ขึ้นไป และรับเด็กจบใหม่
• ถ้ามีประสบการณ์หรือฝึกงานด้านการงานบริการลูกค้ามาก่อนจะพิจารณาพิเศษ
• ต้องมีทักษะทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ (ระดับ A2) รวมถึงทักษะการอ่าน การเขียน และการพูด
• สัญชาติไทย
• สามารถทำงานกะหมุนเวียนได้
Work Location: 66 Tower (ใกล้บีทีเอสอุดมสุข)
Working Shift & Day: 
• การทำงานเป็นกะและตารางเวลา:
• เวลาเริ่มกะจะกำหนดทุกชั่วโมงระหว่าง 11.00-20.00, 14.00-23.00
• ตารางการทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ หยุดสัปดาห์ละ 2 วัน

Monthly Performance & เบี้ยขยัน
ประกันสุขภาพ/อุบัติเหตุ
วันลาพักร้อน
วัาลาป่วย
โบนัสประจำปี