เตรียมเป็นนักการตลาดออนไลน์ต้องรู้อะไรบ้าง?

​

ในยุคที่ใครๆ ต่างพากันซื้อ-ขายสินค้าในรูปแบบออนไลน์กันซะส่วนใหญ่ จึงทำให้เกิดหนึ่งสายงานเกิดขึ้น นั้นก็คือ นักการตลาดออนไลน์ ผู้ที่มีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับออนไลน์ โดยใช้ช่องทางนี้สร้างการเติบโตให้แก่บริษัทได้ ไม่ว่าจะเป็น การเพิ่มยอดขาย โปรโมทสินค้า สร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง ซึ่งในบทความนี้เราจะพาท่านมาทำความรู้จักเส้นทางของ นักการตลาดออนไลน์ สำหรับใครที่มองหาสายงานนี้ JOBFINFINของเราก็เปิดโอกาสให้คุณค้นหางานที่ใช่ พร้อมชี้แนะสายงานว่าตรงตามความต้องการของคุณหรือไม่

💡ความหมายของ นักการตลาดออนไลน์ 

นักการตลาดดิจิทัลเป็นผู้มีบทบาทในการถ่ายทอดเรื่องราวและเน้นย้ำคุณสมบัติหรือจุดเด่นของสินค้า, แชร์รีวิว และความประทับใจของลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลและสื่อต่างๆ อาทิเช่น:

• โซเชียลมีเดีย: Facebook, Instagram, Twitter, และ TikTok
• เครื่องมือค้นหา: Google และ Bing

• แอปพลิเคชันส่งข้อความ: LINE

• เว็บไซต์

• YouTube

• อีเมล

กระบวนการทำงานของนักการตลาดดิจิทัลเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเป้าหมายอย่างรอบคอบ เพื่อกำหนดเป้าหมายของการสื่อสารในแต่ละครั้ง ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มการรับรู้แบรนด์, สร้างความน่าเชื่อถือ, หรือการปิดการขาย หลังจากนั้นจึงดำเนินการสื่อสารตามแผนที่วางไว้

เมื่อการสื่อสารสิ้นสุดลง จะต้องมีการวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อตรวจสอบว่าการดำเนินการนั้นบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่ ทบทวนสาเหตุที่ทำให้แคมเปญบางแคมเปญประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว และค้นหาปัจจัยที่ขาดหายไป เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารในครั้งถัดไป

💡ลักษณะการทำงานของนักการตลาด มีอะไรบ้าง?

หลักๆ แล้ว สายงานนี้จะสามารถแบ่งแยดสาขาออกเป็นย่อยๆ ได้ ไม่ได้จำกัดว่าการตลอดอออนไลน์จะต้องเจาะทุกกลุ่มหรือสามารถมีความเชี่ยวชาญรอบด้าน โดยมีสายงานดังต่อไปนี้

🚩สายงาน Digital Advertising

การตลาดดิจิทัลในประเทศไทยสามารถกล่าวได้ว่า มีจุดเริ่มต้นและพัฒนาจากการโฆษณาดิจิทัลเป็นหลัก ด้วยการก่อตั้งสมาคมโฆษณาดิจิทัล (DAAT) ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2555 ซึ่งแม้ว่าในช่วงแรกสมาคมจะมุ่งเน้นไปที่การโฆษณาดิจิทัลโดยตรง แต่ในปัจจุบัน การตลาดดิจิทัลได้ขยายขอบเขตไปมากกว่าเพียงแค่การลงโฆษณา การโฆษณาดิจิทัลยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลโดยรวม การศึกษาเกี่ยวกับการใช้จ่ายด้านโฆษณาดิจิทัลในประเทศไทยยังแสดงให้เห็นถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องในทุกปี ครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่อุตสาหกรรมยานยนต์, เครื่องดื่ม, เครื่องสำอาง, ครีมบำรุงผิว ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนใช้การโฆษณาดิจิทัลเป็นเครื่องมือหลักในการส่งเสริมการขายและสร้างการรับรู้แบรนด์ให้กับลูกค้า

ทักษะเฉพาะ

• Media Planner: ผู้วางแผนสื่อ ทำหน้าที่วางแผนการใช้สื่อเพื่อโฆษณาให้ตรงกับเป้าหมาย
• Media Buyer: ผู้ซื้อพื้นที่สื่อ มีหน้าที่เจรจาและซื้อพื้นที่โฆษณาตามแผนที่วางไว้
• Biddable Specialist: ผู้เชี่ยวชาญด้านการประมูลสื่อโฆษณา โดยเฉพาะออนไลน์ เช่น Google Ads และ Facebook Ads
• Ads Specialist: ผู้เชี่ยวชาญการโฆษณา รับผิดชอบการสร้างและจัดการแคมเปญโฆษณา
• องค์ความรู้
• Social Media Marketing Specialist: ผู้เชี่ยวชาญการตลาดบนโซเชียลมีเดีย วางแผนและดำเนินการโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดีย
• Strategic Planner: ผู้วางแผนกลยุทธ์ มีหน้าที่วิเคราะห์ตลาดและกำหนดกลยุทธ์การตลาด
• Digital Marketer: นักการตลาดดิจิทัล ทำหน้าที่วางแผนและดำเนินกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในภาพรวม
• Marketing Specialist: ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด มีหน้าที่วิเคราะห์ วางแผน และดำเนินการโฆษณาให้เหมาะสมกับเป้าหมายการตลาด

🚩สายงาน Search Marketing

นักกการตลาดดิจิทัล ในด้านการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาหรือ SEM (Search Engine Marketing) กลายเป็นหนึ่งในสายงานที่ได้รับความสนใจอย่างมาก เนื่องจากเครื่องมือค้นหาอย่าง Google มีผู้ใช้จำนวนมหาศาล การตลาดในด้านนี้ประกอบด้วยการใช้ Google Ads สำหรับโฆษณาที่ชำระเงิน และกลยุทธ์ที่เน้นการปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อเพิ่มการมองเห็นแบบไม่ต้องจ่ายเงินหรือ SEO (Search Engine Optimization)

งานของนักการตลาดดิจิทัลในสาย SEM ประกอบไปด้วย:

• การค้นหาและวิจัยคำหลัก (Keyword Research): ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
• การเรียนรู้และเข้าใจในอัลกอริทึมการค้นหา: เพื่อวางแผนการตลาดที่ตรงกับวิธีการทำงานของเครื่องมือค้นหา
• การออกแบบโครงสร้างเว็บไซต์และสร้างหน้า Landing Page ที่มีคุณภาพ: เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มโอกาสในการแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้า
• การวิเคราะห์ข้อมูลผ่านเครื่องมืออย่าง Google Analytics: เพื่อติดตามผลลัพธ์และปรับปรุงกลยุทธ์
• ความเข้าใจในเนื้อหา: เพราะเนื้อหาที่ปรากฏบนผลการค้นหาต้องน่าดึงดูดและตอบสนองความต้องการของผู้ค้นหา

แม้ว่าตำแหน่งงานส่วนใหญ่ในปัจจุบันอาจไม่เน้นทักษะทั้ง SEO และ Search Ads ในบุคคลเดียวกัน แต่การมีความรู้ทั้งสองด้านนี้ถือเป็นข้อได้เปรียบ ทั้งสำหรับการเป็น SEO Specialist ที่มีความรู้เกี่ยวกับ Google Ads และสำหรับ Google Ads Specialist ที่มีความเข้าใจใน SEO การมีความรู้ครอบคลุมทั้งสองด้านจะช่วยให้เข้าใจภาพรวมของการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาได้ดียิ่ง

🚩สายงาน Content

ในยุคปัจจุบันที่ข้อมูลมีอยู่อย่างมากมายในโลกดิจิทัล, อำนาจในการเลือกข้อมูลที่จะรับสารนั้นอยู่ในมือของผู้รับสารเอง พวกเขามีอิสระในการเลือกสนใจและตัดสินใจว่าจะฟังหรือดูเรื่องราวใด นี่คือที่มาของความท้าทายสำหรับผู้ทำคอนเทนต์ ที่ต้องบริหารจัดการเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งาน และส่งมอบผ่านช่องทางที่เหมาะสม ด้วยเป้าหมายในการสร้างความรับรู้, กระตุ้นความสนใจ, สร้างความต้องการ และนำไปสู่การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

การสร้างคอนเทนต์ในยุคนี้จึงเกี่ยวข้องกับหลายองค์ประกอบไม่จำกัดเพียงแค่การเขียนบทความ แต่รวมไปถึงวิดีโอ, บล็อก, โฆษณา, คอนเทนต์บนเครื่องมือค้นหา และการใช้สื่อต่างๆ การทำงานในสายงานคอนเทนต์ต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างและส่งมอบคอนเทนต์ที่มีคุณค่าให้กับผู้บริโภคที่เหมาะสม ณ ที่และเวลาที่เหมาะสม เพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการ

ลักษณะงานและทักษะสำคัญในสายงานคอนเทนต์:

วิเคราะห์ข้อมูลตลาด: เพื่อเข้าใจธุรกิจ, ลูกค้า, และเทรนด์ที่เกิดขึ้น

ทำความเข้าใจช่องทางออนไลน์: สำหรับการจัดสรรคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์ช่องทางนั้นๆ

สร้างคอนเทนต์: ทั้งการเขียน, การผลิตวิดีโอ, และการสร้างพอดคาสต์ โดยมีความต้องการสูงสำหรับผู้ที่สามารถทำงานได้หลายอย่าง (All in One)

เรียนรู้ทักษะเฉพาะทาง: เช่น SEO Content Writing ที่เน้นการเขียนเพื่อปรับปรุงการมองเห็นที่มากกว่าเดิม

💡คุณสมบัติของนักการตลาดออนไลน์

คุณลักษณะหลักของนักการตลาดดิจิทัลประกอบด้วย ความหลงใหลในโลกดิจิทัลและความชื่นชอบในการใช้งานเทคโนโลยีใหม่ๆ การติดตามข่าวสารเกี่ยวกับเทคโนโลยี, การทดลองใช้แอปพลิเคชั่นใหม่ๆ, และการรู้จักข้อดีข้อเสียของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยม เป็นประโยชน์อย่างมากในการเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และสิ่งที่ดึงดูดพวกเขาให้ใช้งาน ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญในการสื่อสารการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ ความกระหายในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เป็นคุณสมบัติที่สำคัญเนื่องจากโลกของการตลาดดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การมีจิตวิญญาณในการเรียนรู้จะช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลสามารถปรับตัวและอัพเดตกับเทรนด์ รวมถึงเครื่องมือและแพลตฟอร์มใหม่ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะทำให้ไม่ตกยุคและสามารถค้นพบโอกาสทางธุรกิจที่เป็นไปได้ในอนาคต

การรักในการวิเคราะห์เป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่สำคัญ ความสามารถในการตั้งคำถามและเจาะลึกเพื่อหาคำตอบเกี่ยวกับสาเหตุและผลลัพธ์ของพฤติกรรมต่างๆ เป็นสิ่งที่จำเป็นในการวิเคราะห์ข้อมูล การวิเคราะห์ผลลัพธ์จากแคมเปญการตลาด เช่น การวิเคราะห์อัตราการคลิกชมโฆษณาบนเฟสบุ๊ค เป็นต้น ทักษะนี้จะช่วยให้นักการตลาดสามารถทำความเข้าใจและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น