Marketing คืองานอะไร? สายวิเคราะห์สายวางแผนต้องไม่พลาด
จริงๆ แล้ว Marketing หรือ การตลาด อธิบายสั้นๆ ก็อธิบายไม่หมด ค่อนข้างกว้างและเป็นงานที่รวมหลายศาสตร์-ศิลป์เข้าด้วยกัน เพื่อทำให้สินค้าหรือบริการของเราติดตลาด เป็นที่รู้จักของผู้คนหรือลูกค้า โดยคนทีทำงานแบบนี้ได้จะต้องมีทักษะคิดวิเคราะห์มาก ต้องคิดเพื่อลูกค้าอยู่เสมอ ว่าลูกค้าเป็นกลุ่มแบบไหนแล้วใช้ชีวิตแบบไหน ต้องทำการโปรโมทหรือทำให้คนรู้จักเราได้อย่างไร
โดยเนื้องานก็จะมีหลากหลายขั้นตอน โดยเริ่มจาก JOBFINFINการรู้จักลูกค้า วางแผนการตลาด การโฆษณาโปรโมท การพัฒนาสินค้าและบริการ หรือหากเป็นวงการอีเว้นท์ ก็จะต้องวางแผนการจัดงานแสดงต่างๆ ทั้งหมดนี้ก็เพื่อให้แบรนด์ที่ดูแลอยู่เป็นที่รู้จักมากขึ้น หากจะรับบุคคลที่มาทำงานในสายนี้ ให้ตรงกับสายงานและความต้องการของนายจ้าง ควรเป็นผู้ที่เรียนจบมาจาก
คณะบริหารธุรกิจ (สาขาการตลาด)
คณะวิทยาการจัดการ (สาขาการตลาด)
คณะการจัดการธุรกิจ (สาขาการตลาด)
ถึงแม้ว่าสาขาวิชาเหล่านี้จะได้เปรียบในตลาดแรงงาน แต่จริงๆ แล้ว ผู้หางานที่มีคุณสมบัติครบถ้วนเหมาะสม และมีความรับผิดชอบในงาน แม้ว่าจะไม่ได้เรียนจบสายโดยตรงมา ก็อาจจะได้รับการพิจารณาจากนายจ้างเช่นเดียวกัน ทั้งนี้อาจจะเป็นพวกสายศิลป์ที่หากแต่มีทักษะด้านการจัดการ ก็จะต้องเป็นสายศิลป์ในแง่ของวงการบันเทิงได้เช่นกัน เช่น
สาขาการจัดการละครเวที
สาขานิเทศศาสตร์ เป็นต้น
เส้นทางการเติบโตของนักการตลาด ยุคใหม่
Marketing ก็ยังต้องแยกตำแหน่ง หรือความสามารถ โดยมี 7 ตำแหน่ง ดังนี้
Content Marketer
นักการตลาดสายคอนเทนต์ เริ่มต้นจากงานคอนเทนต์ จะต้องหูไวตาไว และจัดระเบียบข้อมูลได้ดี เข้าใจแพลตฟอร์ม ทั้งFacebook, Instagram, Google, Website หรืออื่นๆ รวมถึงการเข้าใจรูปแบบคอนเทนต์ที่เหมาะกับช่องทางต่างๆ จะช่วยให้คุณมองภาพรวมออก เช่น การจะทำคอนเทนต์หนึ่งชิ้นบน Facebook ที่จะต้องใช้ยิงโฆษณาควรจะเขียนอย่างไร หรือถ้าจะทำคอนเทนต์บน Instagram ที่ต้องเน้นภาพ การสื่ออารมณ์ ควรจะนำเสนอภาพและการเขียนอย่างไรให้เหมาะสม
Search Engine Marketer, Media Buyer, Email Marketer
หรือนักการตลาด ที่ต้องรู้จักการทำ SEO โดยจะเน้นเพิ่มเติมจากในส่วนของคอนเทนต์ที่มีคุณค่าในมุมของผู้ใช้ให้มากขึ้นด้วยการทำให้ Search Engine อย่าง Google ชอบด้วย จากนั้นนำคอนเทนต์มาใช้ยิงโฆษณาในแต่ละรูปแบบที่เหมาะสม รวมถึงการสร้างลิสรายชื่อลูกค้าที่มีคุณภาพ และรู้ให้ได้มากที่สุดว่าลูกค้าแต่ละคนมีความชอบอะไร สามารถจัดแบ่งเป็นลิสย่อยๆ ได้ เพื่อส่งอีเมลที่ตรงกับความต้องการให้กับลูกค้าในกลุ่มนั้นๆ
Inbound Marketer, Channel Specialist (Facebook, Google)
เป็นขั้นตอนที่ทำเพื่อดึงดูดลูกค้าให้รู้จักเรามากขึ้น หลักๆ จะเน้นไปทางด้านคอนเทนต์, SEO, อีเมล และองค์ความรู้ด้านการทำการตลาดด้วยเว็บไซต์ เพื่อให้ค่าใช้จ่ายยังไม่ต้องสูงมากและได้ผลดี เน้นสร้างคอนเทนต์ที่มี Value
หากคอนเทนต์เราดีโดนใจ ก็ต้องมาหาคนที่เชี่ยวชาญไม่ว่าจะเป็น facebook หรือ google จะต้องเก่งในแง่ของการเขียนงานโฆษณา คอนเทนต์ การยิงโฆษณา การติด Pixel การทำ Event บนเว็บไซต์เชื่อมข้อมูลกับ Facebook และการวางกลยุทธ์ทั้งหมด
List Builder, Web/App Marketer, Ads Optimize Specialist
เป็นส่วนของการที่มี Relationship กับลูกค้า ทั้งข้อมูลเชิงละเอียด หรือการทำหน้าที่ประสานงานกับนักพัฒนาเว็บหรือแอพเพื่อลูกค้าคนสำคัญ และการที่ทำการทดสอบ ลองผิดลองถูก เกี่ยวกับการยิงโฆษณา วัดผลในสเกลของงานโฆษณา เพื่อนำมาพัฒนาต่อยอด
CRO Specialist, Full Stack Marketer
ขั้นตอนนี้จะเป็นการทำการตลาดให้ง่ายที่สุด เพราะปรับจากปัญหาของขั้นตอนทั้งหมด เพื่อพัฒนาการบริการต่างๆ ทั้งในหน้าเว็บไซต์ หรือ หลังบ้าน การส่งข้อความอัตโนมัติให้ง่ายขึ้น หรือการยิงแอดโฆษณาใน FAcebook ให้ได้ผลมากที่สุด เป็นต้น
Growth Marketer
เป็นขั้นตอนที่หากบริษัทเติบโต ช่องทางการขายเราเติบโตขึ้น ก็จะต้อง ทำงานร่วมกับคนในสายงานอย่าง Developer, Designer, Data, UX หรือ CEO หากจะต้องคุยกันกับตำแหน่งอื่นๆ แน่นอนต้องมีความรู้ที่มากกว่าเดิม อีกทั้งให้ความสำคัญกับการพัฒนาทั้ง 2 ทางไปพร้อมกันคือ Distribution Channel ช่องทางการขาย ควบคู่กับ Product Development การพัฒนาผลิตภัณฑ์ (ส่วนใหญ่เป็นซอฟต์แวร์)
Growth Master
เป็นนักการตลาดที่มองขาดทุกกลยุทธ์ และตัดสินใจได้อย่างแม่นยำว่าต้องทำอะไร เมื่อไร มีความคมในด้านกลยุทธ์และการจัดการทรัพยากร รวมถึงรู้ลึกในเนื้องานของคนในทีม ดูได้ว่าอันไหนทำดีแล้ว หรือต้องแก้ในจุดไหนบ้าง และมีการจัดการทีมที่ดีเยี่ยม การทำงานในจุดนี้คือต้องมองในภาพใหญ่ได้ว่าบริษัทจะโตด้วยอะไร หลังจากนั้นสามารถซูมไปในภาพที่เล็กในแต่ละจุดว่าต้องทำอย่างไรให้เกิดภาพใหญ่นั้นได้ เรียกได้ว่าเป็นคนที่รู้ลึกและรู้รอบ หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริง
คุณสมบัติของนักการตลาดที่ควรมี
ต้องติดตามข่าวสารทางด้านการตลาดอยู่เสมอ
ต้องรู้จักตัวสินค้าหรือบริการ และลูกค้าเป็นอย่างดี ดังนั้น ผู้ทำงานด้านนี้ ต้องเรียนรู้และศึกษาหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อเรียนรู้ความได้เปรียบเสียเปรียบ
วางแผนการตลาดอย่างรอบคอบ อย่างรัดกุม โดยการคิดวิเคราะห์อย่างรอบด้าน ก่อนที่จะตัดสินใจนำสินค้าออกสู่ตลาด
เป็นนักคิดวิเคราะห์อยู่ตลอดเวลาเพื่อให้แผนการตลาดของตนเองประสบผลสำเร็จ เราอาจจะต้องลองวิเคราะห์แผนการตลาดของสินค้าอื่นดูบ้าง
เป็นคนกล้าแสดงออกกล้าแสดงความคิดเห็น เพราะนักการตลาดต้องเป็นผู้ที่นำเสนองานให้กับผู้บริหาร หรือลูกค้าให้รับทราบ
