หน้าที่งาน Admin ทักษะเฉพาะทางรู้แล้วโดดเด่นแน่นอน

งานแอดมิน หรือที่คนส่วนใหญ่รู้จักกัน ว่าเป็นผู้ดูแล ช่องทางการติดต่อต่างๆ โดยส่วนใหญ่แล้วจะมีหน้าที่ตอบกลับลูกค้า จะมีงานที่เกี่ยวข้องคืองานธุรการ ตำแหน่งแอดมินคือตำแหน่งพื้นฐานที่สำคัญของทุกองค์กรซึ่งจะเป็นผู้สนับสนุนให้การดำเนินธุรกิจประสบความสำเร็จได้ 

หลายๆ คนคงสงสัยกันอยู่ว่าทำไมงานแอดมินถึงมีส่วนสำคัญภายในองค์กร จริงๆแล้วงานแอดมินคืองานที่ถูกสอดแทรกในทุกชิ้นงาน ทุกรายละเอียดจะต้องใช้กลยุทธ์ในการขับเคลื่อนให้ธุรกิจดำเนินไปได้ เราจะมาพาทุกคนเรียนรู้ความสำคัญของตำแหน่งแอดมินให้เข้าใจมากยิ่งขึ้น

ทำความรู้จักงาน ‘Admin’ อาชีพที่ตลาดมีความต้องการเยอะ

Admin ย่อมาจากคำว่า Administrative คือตำแหน่งงานธุรการที่คอยสนับสนุนการทำงานของแผนกต่างๆ ให้สามารถทำงานได้เร็วขึ้น พร้อมกับตอบสนองความต้องการของลูกค้าซึ่งจะมีหน้าที่ที่จะต้องทำการประสานงานดูแลเอกสารและใส่ใจรายละเอียดของงานให้เรียบร้อย โดยหน้าที่ของ Admin ในยุคก่อนๆ จะมีหน้าที่แค่รับโทรศัพท์พิมพ์เอกสารและ เดินเอกสาร แต่ในยุคปัจจุบัน Admin จะเป็นผู้ดูแลเพจหรือช่องทางออนไลน์รวมไปด้วย Admin จะถูกแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบใหญ่ๆ  ได้แก่

1. แอดมินดูแลเพจ เป็นรูปแบบงานที่นิยมในทุกๆ บริษัทมีหน้าที่ในการทำงานและตอบ comment ตอบโต้ สื่อสาร และให้ข้อมูลกับเกี่ยวกับบริษัท ในช่องทางแชทข้อความส่วนตัว 

2. แอดมินรับออเดอร์ จะเป็นผู้จัดการในการบริการขายสินค้า แจ้งข้อดีและคุณสมบัติ ราคาและประเภทของสินค้า พร้อมปิดการขาย 

   
   

ทักษะเฉพาะทางของงาน  ‘Admin’  รู้แล้วโดดเด่นแน่นอน

หากพูดถึงคุณสมบัติหรือทักษะเฉพาะทางของคนที่ทำงาน Admin โดยรวมแล้วจะต้องมีความรับผิดชอบสูงและมีความอดทนตั้งใจทำงานและมีความคล่องแคล่ว กระฉับกระเฉง และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เขากับผู้อื่นได้ง่าย เพราะจะต้องสามารถประสานงานระหว่างบุคคลหรือองค์กรได้เป็นอย่างดี นอกจากคุณสมบัติที่กล่าวมาข้างต้นจะต้องมีทัศนคติด้านบวกรวมไปด้วย แล้ววันนี้เราจะพาทุกคนมาเพิ่มทักษะที่สำคัญสำหรับคนที่ทำงาน Admin ต้องมีเพื่อให้งานโดดเด่นดังนี้

• ความละเอียด รอบคอบ (Carefully) : ยิ่งเป็นลักษณะงานที่เกี่ยวกับเอกสารและข้อมูล ที่สำคัญต่อผู้อื่นและต้องนำไปใช้ต่อในแผนกอื่นๆ Admin จะต้องจัดทำและตรวจสอบอย่างละเอียดและรอบคอบ เพื่อไม่ให้งานเกิดความผิดพลาดและก่อให้เกิดความเสียหายต่อองค์กร

• รวดเร็วทันใจ (Quickly) : เป็นตำแหน่งที่เหมือนคลังข้อมูล ที่สำคัญของทีม การให้ข้อมูล การตอบกลับข้อสอบถาม หรือการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ต้องทำให้ไว ตัดสินใจอย่างรวดเร็ว และถูกต้อง เพื่อให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด

• ทักษะการคิดและแก้ไขปัญหา (Thinking & Problem Solving) : สามารถตรวจสอบ และคอยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในเนื้องาน Admin เป็นสิ่งสำคัญ ควรเรียนรู้วิธีการวิเคราะห์ปัญหาและหาทางแก้ไขอย่างเรียบร้อย

• ทักษะการคิดวิเคราะห์ (Analytic) : ต้องคิดวิเคราะห์และทำอย่างมีแบบแผน เพื่อให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้ รวมไปถึงสื่อโซเชียลที่จะต้องคอย ตามเทรนด์อยู่ตลอดเวลา รวมถึงต้อง ตอบแชท ทักไลน์ เพื่อโปรโมทการขาย และจัดส่วนลดต่างๆ และวิเคราะห์ข้อมูลวางแผนล่วงหน้า จะได้เปรียบคู่แข่ง

• ทักษะการสื่อสาร (communication) : การสื่อสารที่ชัดเจน และรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญในบทบาท แอดมิน ในการติดต่อและประสานงานกับผู้อื่นในองค์กร  ควรมีทักษะในการเขียนอีเมล และการสื่อสารโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่นโทรศัพท์ หรือ การประสานงานออนไลน์

นอกจากทักษะที่เรานำมาเป็นแนวทางให้ทุกคนได้นำไปพัฒนาตัวเองกับสายงาน Admin นั้นยังมีทักษะพื้นฐานที่หลายๆ คนควรจะต้องฝึกฝน เช่น ความรับผิดชอบต่อหน้าที่ การเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ การจัดการเวลา และการใช้งานเทคโนโลยีที่จะช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานได้มากขึ้น ซึ่งการพัฒนาทักษะเหล่านี้จะช่วยให้ทุกคนโดดเด่นในตำแหน่งงาน Admin และสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมั่นคงมากยิ่งขึ้น ยิ่งพัฒนาก็จะยิ่งทำให้เราเติบโตแบบก้าวกระโดดและเป็นที่จับตามองขององค์กร และสำหรับใครที่กำลังมองหาตำแหน่งงาน Admin  สามารถเข้ามาฝากประวัติ ในตำแหน่งงานที่สนใจ และเข้าใช้บริการบนเว็บไซต์jobfinfinของเราได้